Analista CRM Salesforce (Sales Cloud-Marketing Cloud)

¡Multiplica te está buscando! 🚀✨

¿Quiénes somos?

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. 

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Si eres Especialista en CRM Salesforce, esto te puede interesar.

Misión

Definir y diseñar la visión funcional y técnica del CRM asegurando su integración con el DMS y su alineamiento con la estrategia de atención, fidelización y seguimiento del cliente.

Funciones del cargo:

• Identificar las necesidades actuales de seguimiento comercial, fidelización, atención al cliente y marketing.
• Coordinar entrevistas con áreas de ventas, postventa y marketing para entender flujo completo del cliente.
• Detectar carencias del sistema actual o ausencia de funcionalidades claves
• Diseñar junto al equipo de procesos el modelo TO-BE de gestión del cliente.
• Determinar funcionalidades claves del CRM:lead management, oportunidades, seguimiento, indicadores,etc.
• Participar en la evaluación técnica y funcional de plataformas CRM.
• Redactar requerimientos funcionales del CRM e integrar al blueprint del ecosistema digital.
• Evaluar viabilidad de uso de CRM con datos y procesos estandarizados definidos.
• Ser el especialista funcional del CRM durante el proyecto y posterior implementación.
• Traducir ciclo de vida del cliente en configuración y funcionalidades del CRM.
• Apoyar en la capacitación y validación funcional del CRM TO-BE.

Requirements

• Profesional en Administración de Empresas, Sistemas o Marketing.
• Experiencia mínima de 3 años en una posición similar.
• Profundo conocimiento de plataforma CRM Salesforce.
• Conocimientos sólidos en Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud
• Experiencia en implementaciones de CRM o migraciones de CRM.
• Modelado de negocios.
• Pruebas de homologación.
• Inglés técnico

Benefits

• 100% planilla desde el primer día.
• 100% de cobertura de EPS.
• Modalidad híbrida San Isidro Perú (3 dias a la semana presencial).
• Disponibilidad para viajar.
• Horario: L - V de 9:00 am a 6:00 pm.
• Beneficios corporativos.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos, capacitaciones constantes.