Alternance Technicien IT polyvalent (H/F)

fifty-five est une data-company d’un genre nouveau qui aide les marques à exploiter les données pour améliorer le marketing, les médias et l'expérience client grâce à une combinaison de services de conseil et de technologie spécialisés.

En tant que pilier data et marketing du Brandtech Group, nous offrons des services qui combinent le conseil en stratégie, les services de cloud, le conseil en média et l'expérience client.

fifty-five, c’est plus de 320 experts du numérique. Des digital consultants, des spécialistes du tracking et du média, des ingénieurs et des data scientists, travaillent tous en étroite collaboration pour fournir des conseils marketing de haut niveau et une assistance technique aux marques, dans tout type d'industrie, partout dans le monde.

Partenaire des annonceurs de la collecte à l'activation et l'exploitation des données, nous aidons les organisations à devenir de véritables entités omnicanales maîtrisant l'efficacité de leur écosystème digital et ses synergies avec le monde physique.

Basé à Paris, nous opérons sur 3 fuseaux horaires depuis nos 10 bureaux, situés à Paris, Londres, Genève, Milan, Shanghai, Hong Kong, Shenzhen, Taipei, Singapour et New York. fifty-five attache une importance particulière au bien-être de ses collaborateurs, ce qui lui a permis de figurer dans le classement Best Workplaces France en 2018.

Vos missions :

• Aide à la configuration des ordinateurs selon le profil des salariés

• Migration de postes ayant pour OS Windows 10 vers Windows 11
• Prise de rendez-vous auprès d'utilisateurs
• Interventions de proximité directement auprès des utilisateurs
• Gestion des inventaires (ordinateurs, accessoires informatiques)
• Formation des collaborateurs à l'utilisation des outils standards et des bonnes pratiques
• Répondre aux incidents techniques par interventions de proximité auprès des utilisateurs
• Réparation hardware d'ordinateur portable
• Mise à jour et création de procédures à destination de la DSI ou des utilisateurs

Votre profil :

• Bac+2/3 ou équivalent informatique et systèmes d'information
• Au delà des compétences techniques requises pour ce poste, vous avez un bon sens de l’organisation et êtes consciencieux et rigoureux
• Vous avez une expérience en gestion de projet
• Vous êtes capable d'analyse et de synthèse, et savez agir avec réactivité
• Vous savez faire preuve de capacité d'écoute et de dialogue avec les salariés et avec le management et vous êtes en mesure de faire des rapports par oral ou par écrit

• Vous faites preuve de discrétion professionnelle et respectez la confidentialité des informations sensibles liées aux salariés et aux projets.

L'environnement technique :

• Windows 10 et 11
• Google workspace
• Microsoft Office
• Les solutions de sécurité sur les postes de travail
• Visioconférences: Chrome, Zoom, Teams
• Jira pour la gestion de tickets

Nous proposons :

• 200 salariés à Paris et plus de 320 dans le monde
• Un environnement multiculturel avec plus de 20 nationalités différentes
• Des valeurs internes centrées sur l'excellence, la bienveillance et le partage !
• Une semaine d’Onboarding commun à tous nos Nifties et des formations continues (et reconnues) sur l'écosystème et les technologies du digital
• Des missions responsabilisantes et évolutives pour tirer de cette expérience le maximum de compétences
• Une carte ticket restaurant MyEdenred de 10 euros par jour, remboursés à 50%
• La prise en charge à 50% de vos titres de transports (Navigo, vélo, etc.)
• Une importance particulière accordée à l'équilibre vie privée / vie professionnelle dans le respect du droit à la déconnexion
• Une politique de télétravail flexible
• Des locaux modernes et stimulants, à l'identité forte, proches de Saint-Lazare (salles de sport, ping-pong, baby-foot,...)
• Des afterworks hebdomadaires et des évènements organisés régulièrement par le CSE (sport, yoga, football, oenologie…)
• La possibilité de s'investir dans des projets internes tels que Data Hive (un projet "tech for good" à l'initiative de fifty-fivers, dont le but est de mettre leurs connaissances et leurs expertises à la disposition d'organisations caritatives), DEI@55 (un groupe de travail portant sur les sujets de diversité et d'inclusion au sein de fifty-five et de la tech plus globalement), Sustainability@55 (une équipe qui aide à déployer des pratiques durables en interne mais aussi auprès de nos clients)

Chez fifty-five, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont de vraies forces. Nous nous engageons à garantir une égalité de traitement de l’ensemble des candidatures reçues, sans distinction de genre, d’âge, d'origine, d'orientation sexuelle, d’état de santé ou d’opinion politique ou religieuse.