Addetto Relazione Clienti (M/F) - Paris

Winamax è un’azienda dinamica e innovativa che si spinge oltre i limiti del gioco online. È leader del poker e delle scommesse sportive in Francia con, rispettivamente, 350.000 giocatori e 500.000 scommettitori attivi ogni mese. La nostra identità si basa su creatività e audacia. Il motto che meglio descrive Winamax? “Work hard, play harder”! Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, combinando tecnologia all'avanguardia, intrattenimento e servizi di qualità. Nel cuore di Parigi, i nostri uffici offrono un ambiente di lavoro davvero unico: palestra interna, corsi collettivi, barbecue estivi e serate regolari fanno parte della vita quotidiana in azienda. Sotto lo stesso tetto, condividiamo la passione per il gioco e una cultura internazionale, arricchita dalla presenza dei nostri team spagnoli, tedeschi e portoghesi: è questo mix a rendere Winamax così speciale. E se il tuo futuro fosse nel gioco? DESCRIZIONE DEL RUOLO All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione. La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live. Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti! PROFILO RICHIESTO Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi! Inoltre: • Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale  • Sei reattivo e rigoroso • Hai padronanza del pacchetto Office I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo: • Capacità di ascolto • Spirito di squadra La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 11.00-19.00, 13.00-21.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese. CONDIZIONI • Ideale come primo impiego • Durata del contratto di lavoro: 6 mesi • Luogo di lavoro: Parigi • Disponibilità per assunzione immediata • 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end • Retribuzione fissa + variabile PROCESSO DI SELEZIONE Fasi della selezione: • Call HR (15/30 minuti) • Test scritto (45 minuti) • Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti) Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.