Addetto Relazione Clienti - Italia (M/F)

Con sede nel cuore di Parigi, stiamo rivoluzionando l’industria del gioco online! Leader nel poker e nelle scommesse sportive in Francia, con 350.000 giocatori e 600.000 scommettitori mensili, siamo presenti in Spagna, Germania e prossimamente in Italia e Portogallo. Offriamo ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, al tempo stesso tecnica, creativa e di alta qualità. Innovazione, unità, appartenenza: i nostri valori plasmano una cultura aziendale multiculturale e unica. E se anche tu avessi un futuro nel gioco? DESCRIZIONE DEL RUOLO All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione. La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live. Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti! PROFILO RICHIESTO Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi! Inoltre: • Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale  • Sei reattivo e rigoroso • Hai padronanza del pacchetto Office I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo: • Capacità di ascolto • Spirito di squadra La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese. CONDIZIONI • Ideale come primo impiego • Durata del contratto di lavoro: 12 mesi • Luogo di lavoro: Parigi • Disponibilità per assunzione immediata • 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end • Retribuzione fissa + variabile PROCESSO DI SELEZIONE Fasi della selezione: • Call HR (15/30 minuti) • Test scritto (45 minuti) • Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti) Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.