Account Manager

A Siprocal é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Temos foco em soluções de tecnologia, distribuição e mídia, ajudando anunciantes a se conectarem a milhões de clientes ao redor do mundo. 

O time de Account Management da Siprocal é responsável por atuar como o principal ponto de contato para clientes designados, compreendendo seus objetivos comerciais e metas de marketing. 

Buscamos uma pessoa para atuar em nossa estrutura no Brasil, com conhecimentos que vão desde a implementação e otimização de campanhas até a ponta de relacionamento e upsell com clientes. Por isso, se você for um(a) profissional com experiência no mercado de mídia, mobile ou CTV, atuando como account manager ou customer success manager, realizando a gestão de relacionamentos com clientes, atuando no crescimento e retenção de clientes e busca novos desafios que vão além do dia a dia da operação, essa é uma boa oportunidade para você! 

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

•  Receber e gerir as demandas dos clientes; 
•  Conectar as áreas necessárias para garantir a entrega ao cliente; 
•  Dar suporte ao cliente para que ele atinja seus objetivos; 
•  Fornecer informações ao time comercial que os ajudem a aprimorar suas estratégias; 
•  Garantir a continuidade e crescimento do cliente na empresa; 
•  Realizar o faturamento mensal das campanhas rodadas pelos seus clientes.

Atribuições

• Realizar análises das campanhas ativas dos clientes identificando oportunidades de upsell, realizando a proposta e concretizar a venda em conjunto com o vendedor; 
• Realizar acompanhamentos recorrentes de performance das campanhas com os clientes, apresentar resultados e trazer propostas para futuras campanhas; 
•  Trabalhar em conjunto com o AdOps para garantir o cumprimento dos SLAs e a melhor experiência possível para os seus clientes, bem como sua retenção e upsell. 

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino Superior Completo na área Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou Negócios; 
• Pacote Office Intermediário; 
• Inglês Intermediário; 
• Conhecimento de marketing de performance com clara compreensão dos KPIs e funil; 
• Conhecimento de ferramentas de manipulação de dados (Excel, Sheet, Looker, etc).

Diferenciais (você não precisa conhecer, mas seria um PLUS! se você tivesse):

• Pós graduação na área de Marketing ou Publicidade e Propaganda; 
• Vivência com atendimento de campanhas em diversas plataformas (Google, Meta, AdNetworks, DSPs); 
• Experiência com campanhas Mobile; 
• Vivência com ConnectedTV; 
• Experiência com DV360; 
• Vivência com CRM. 

Informações adicionais

• Todas as pessoas são super bem vindas em nosso processo seletivo independente de sexo, cor, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência etc. Investimos na diversidade e proporcionamos ambiente igualitário para desenvolvimento interno;
• Contratação CLT, com benefícios casuais como VA/VR, Convênio Médico 100% para titulares, Seguro de Vida, auxílio creche e outros;
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com jornada de 40h semanais;
• Horário flexível;