Buscamos una posición de Account Manager - Debt Collection para nuestro equipo de Madrid:
Se encargará de proporcionar el seguimiento comercial y garantizar una adecuada Atención al Cliente para el crecimiento de la línea de negocio de los “Servicios de Recobro B2B” que Coface ofrece a las empresas para el cobro de facturas impagadas en España o cualquier parte del mundo.
En dependencia de la Responsable Comercial de Debt Collection el puesto incluye la realización entre otras de las siguientes tareas:
Principales Responsabilidades:
- Realizar acciones para el seguimiento comercial de los clientes para conseguir el crecimiento del portfolio de recobro
- Realizar el análisis periódico de los resultados de la gestión del recobro para cada cliente, presentación de resultados y propuestas de próximos pasos al cliente para la optimización de los resultados.
- Realizar el análisis de su cartera de clientes, propone planes de acción y ejecuta las acciones acordadas.
- Realizar la Atención al Cliente del Servicio de Recobro (incidencias, consultas...) y velar por un nivel de servicio óptimo.
- Realizar la Atención al Cliente interno sobre el Servicio de Recobro (Direcciones Regionales, agentes…).
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Coordinación con las áreas internas de Coface para la gestión de las tareas vinculadas a sus clientes y relacionadas con el servicio de recobro (facturación, cobros…).
- Identificación de oportunidades de venta cruzada de otros servicios de Coface.
- Identificación de mejoras en procesos existentes.
Experiencia y conocimientos requeridos:
- Experiencia en procesos de recobro de deuda mínima de 2 años (imprescindible) y preferiblemente en recobro B2B.
- Experiencia en trato con clientes (comercial, account manager…) mínima de 2 años.
- Formación: ADE
- Microsoft Office avanzado
- Inglés Medio-Alto
Competencias:
- Alta capacidad de comunicación
- Orientación al Cliente
- Trabajo en Equipo
- Orientación a Resultados
- Contrato Indefinido
- Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
- Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
- Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.
- Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
- 30 días laborables de vacaciones al año.
