Account Manager-Indirect Sales

¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!

Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling.

En este puesto, serás responsable de apoyar al equipo de venta indirecta de Business Information para optimizar la relación con los clientes y su compromiso, así como incentivar las ventas.

El objetivo principal es ayudar a los clientes a maximizar el valor de los productos y servicios contratados, guiándolos a lo largo del proceso, comprendiendo sus necesidades y proporcionándoles formación y asistencia según sea necesario.

Tus principales responsabilidades serán:

• Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
• Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
• Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.

Experiencia y conocimientos requeridos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B y sector financiero).
• Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
• Se valorará formación en Empresas, Marketing, Comunicación o similar.
• Valorable Nivel Alto de Inglés.

Competencias:

• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
• Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
• Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas y actitud centrada en el cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una estrecha colaboración con el equipo comercial.

• Contrato Indefinido
• Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
• Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
• Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.
• Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
• 30 días laborables de vacaciones al año.