- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Network Operations Center, inklusive Personalführung, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen
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Verantwortung für die vollständige Überwachung des Netzbetriebs und relevanter IT-Dienste, wodurch die Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr gewährleistet wird.
- Strategische Weiterentwicklung der Abteilung mit Fokus auf die Transformation zu einem Service Management Center (SMC), um die Organisation zukunftsfähig und effizient auszurichten
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Steuerung der Roadmap-Planung und des Anforderungsmanagements bei der Implementierung neuer Systeme
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Mitgestaltung von ITIL-Prozessen Change, Incident und Problem Management, zur systematischen und strukturierten Bearbeitung betrieblicher Ereignisse und Störungen
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Operative Steuerung externer Dienstleister und Anbieter, zur Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen und nahtlosen Zusammenarbeit
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Verantwortung für Budget und Forecasting, um die wirtschaftliche Planung, Steuerung und Kontrolle der Abteilung effektiv umzusetzen
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Aufarbeitung komplexer Sachverhalte, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für das Management, um fundierende und strategische Entscheidungen zu treffen
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Aktives Schnittstellenmanagement zu verschiedenen Unternehmensbereichen, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten
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Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
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Erfahrung in der Transformation von klassischen NOC-Strukturen zu einem automatisierten Service Management Center wünschenswert
- Fundiertes Wissen über aktuelle und zukunftsweisende Glasfasertechnologien wie XGS und PON
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Ausgeprägte Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln auch in Eskalationssituationen
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Führungsverständnis auf Basis von Coaching und Empowerment
- Analytische Fähigkeiten und strukturierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
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