[쿠팡] 쿠팡이츠(일본) 카탈로그 고도화 운영관리 매니저

회사 소개
쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다.
2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 '무제한 무료배달'로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다.

지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.
쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.

직무 소개
Rocket Now PCA 팀은 일본 배달 플랫폼 Rocket Now의 Pricing과 Content 전략을 총괄하며, 서비스의 수익성과 고객 경험을 동시에 설계하는 핵심 조직입니다. 시장조사와 비즈니스 인사이트 도출을 기반으로 문제 정의 및 솔루션 도출을 포함한 고난도 프라이싱 오퍼레이션을 수행하며 가격 정책의 기준을 정립합니다. 또한 콘텐츠 품질 기준 수립, 검수 및 개선 프로젝트를 주도하며 고객 관점에서 타협 없는 서비스 완성도를 만들어갑니다. 일본의 문화 및 비즈니스 환경에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 명확한 의사결정 기준과 높은 운영 생산성을 통해 Rocket Now의 지속적인 성장을 이끌고 있습니다.

업무 내용
• 고객 주문 경험에 직접적인 영향을 미치는 상점·상품·카탈로그 이슈를 빠르게 식별하고 구조적으로 개선하여, 안정적인 주문 경험 생성
• 상품 정보의 일관성과 신뢰도를 유지하기 위해 콘텐츠 품질 가이드를 수립하고, 운영 프로세스를 지속적으로 고도화
• 다양한 파트너 상점의 컨텐츠(카탈로그) 업데이트 요청에 대하여 효율적이고 안정적인 운영 프로세스를 수립하고 해당 운영팀의 생산성관리 및 KPI 설정, 트래킹
• 여러 이해관계자(내·외부 파트너, 글로벌 팀)와 협업하며 운영 효율과 고객 경험을 동시에 개선하는 프로젝트를 리딩

자격 요건
• 5년 이상의 O2O/프로젝트/서비스 운영/기획 경험이 있으신 분
• 원어민 수준의 일본어로 업무가 가능하고, 일본에서 5년 이상 거주하여 문화를 잘 이해하고 있으신 분
• 운영 프로세스를 직접 설계하거나 개선하며 업무 효율화를 주도한 경험이 있는 분
• 비정형화 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
• 여러 프로젝트를 관리하고 신속하게 우선순위를 제시할 수 있는 분

우대 사항
• 이커머스 플랫폼에서 카탈로그 관리 및 운영 경험이 있는 분
• SQL 활용, 데이터 추출/분석 역량 보유
• 해외출장 및 근무에 결격 사유 없으신 분

전형 절차 및 안내 사항

전형절차
• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected])로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.