【中国語・日本語必須】カスタマーサポート｜NASDAQ上場最先端フィンテック

【moomoo証券について・About ｍoomoo】

弊社は、NASDAQ上場企業であるFutu Holdings Limited（FUTU）の一員として、安定性と信頼性を兼ね備え、先進的な金融テクノロジーを駆使した次世代金融情報・オンライン証券取引アプリ『moomoo（ムームー）』を提供しています。

香港オンライン証券取扱高トップクラスを誇る金融プロバイダーであるFUTUグループは、香港では成人の約40%が利用するオンライン証券取引スマホプラットフォーム『FUTUBULL』を香港にて提供しており、その国際版として『moomoo』が誕生。

一般的にはプロ投資家でないとアクセスできないような、様々な金融・投資情報にアクセスでき、弊社のアプリを通じて、世界7か国、2,500万人以上のユーザーに金融情報・取引サービスを提供しており、投資の常識を覆す黒船的存在としてのポジションを確立しています。

2023年10月に日本版『moomoo』アプリは24時間取引可能な米国株取引サービスをローンチ後、新規ユーザー数が急増中！2024年は日本株等さらに様々な取引サービスを提供し、本格的にオンライン証券ビジネスへ参入する年となりました。

そして2025年は、これまでに構築した基盤をさらに拡大し、市場でのポジションをより一層確立する年になります。

ビジネス・プロダクトの急成長の中、企業全体としての体制を整えて強化することが急務となり、私たちと共に、最も魅力的で革新的なオンライン証券プラットフォームを創り上げていく方を募集しています！

Our Purpose

Make investing easier and not alone.

Our Vision

We aim to become an influential global financial services platform.

Our Values

Integrity、Efficiency、Service、Excellence

■業務内容

当社が提供するネット証券サービスにおいて、お客様からの各種お問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。主に、システムの操作方法や不具合に関するご質問、サービスに関するご相談などに対して、チャットやメール、電話などを通じてご対応いただきます。

また、お問い合わせ内容の傾向を分析し、FAQや業務マニュアルの作成・更新、レポートの作成、対応履歴・問い合わせ件数などのデータ管理にも携わっていただきます。単なる対応業務にとどまらず、サービス品質の向上や業務効率化に向けた改善提案にも積極的に関わっていただくことを期待しています。

さらに、業務上、海外の開発・運用チーム（特に中国本社）との連携が発生することもあり、状況に応じて中国語でのコミュニケーションが必要となります。

＜当社の魅力＞

資本金が87億と大手企業のように安心して就業出来る環境にも関わらず、日本法人がまだまだ立ち上げフェーズのため、裁量を持って働けます。また英語や中国語など複数の言語を活用出来る環境が整っております。

Requirements

【必須（MUST）】

・OAスキル3年以上（Excel、Word、メールなど）

・中国語ネイティブレベル（社内外コミュニケーションに使用）

・日本語ビジネスレベル以上

・カスタマーサポートまたは顧客対応業務の経験（電話・メール・チャット等）

・投資や株式に対する基本的な理解または興味関心

・丁寧で正確な対応ができる方／マルチタスクに対応できる方

【歓迎（WANT）】

・金融業界での経験や、外務員資格(第一種・第二種)を持っている方歓迎します。

・外務員資格については資格取得の意欲がある方

・第二新卒も大歓迎

Benefits

■雇用条件

雇用形態：正社員

定年：65歳

継続雇用制度：有

派遣労働の該当性：非該当

試用期間：3カ月

■給与条件

昇給：入社後応相談。会社規定による

諸手当：特になし

通勤交通費：全額支給

固定残業制：有　30時間／月を含む

■就業形態

　原則出社

■勤務時間

勤務時間：下記のシフト制になります。（時期によって多少変動あり）

通常(Aシフト）8時半～17時

遅番(Bシフト) 9時～17時半

午後(Cシフト）10時～18時半

実働時間：7.5時間

休憩時間：60分

■休日・休暇

年間休日：120日以上

休日：週休二日制（休日は土日祝日）土日対応する場合もありますが、その際に振休取得していただきます。

初年度年間有給休暇15日以上

年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇等、産前・産後・育児休暇制度（※取得実績あり）

■待遇・福利厚生

社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、社内懇談費有、語学勉強支援プログラム

■その他

通勤手当：全額支給

社会保険完備

社内懇談会費