当社は2026年6月から物流業界へのロボットサービスの多拠点導入を本格化します。クライアントごとに異なる運用要件を整理し、導入後のサービス・オペレーションを設計・改善する責任者を募集します。
メインにこちらの業務を担当していただきます：
クライアントの業務要件に応じたロボットオペレーションの詳細設計
クライアント及び社内関係者（開発／製造／保守チーム）との調整
導入並びに導入後の定着・改善施策の推進
プロダクトと事業をつなぐ中心的な役割を担います。
※ 技術実装は不要。要件整理と実行推進が主な役割です。
業務内容 / Responsibilities
物流ロボット導入プロジェクトのオペレーション設計と実行
クライアントの現場要件、作業実態・環境要件を深く理解した上で、最適な運用フロー設計の検討
導入前準備〜稼働開始までのスケジュール策定と推進
導入後の稼働評価・課題特定・改善施策の実行（稼働率や品質の評価指標策定）、定着化およびクライアント満足度向上のための改善提案
社内各部門との連携・要件調整。開発／製造／導入／保守／運用チームとの調整、オペレーション改善のための要件整理・伝達
プロジェクト全体のステークホルダー管理と進行管理。リスク・課題管理、アウトカムの責任を持つ。
必須要件 / Required Qualifications
無形商材におけるプロジェクトマネージャー／カスタマーサポート／ビジネスオペレーション いずれかの経験 3年以上
複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
日本語：ネイティブレベル（クライアントおよび現場対応のため）
英語：ビジネスレベル（社内調整・資料作成）
現場業務の理解と課題解決思考
複雑な要件を整理し、実行推進できる能力
歓迎要件 / Preferred Qualifications
営業、アカウントマネジャー、カスタマーサクセス経験者
SaaS、ハードウェア、物流、小売領域での経験
エンタープライズ顧客への導入・サポート経験
オペレーション設計・改善プロジェクトの実践経験
ロボット導入／現場自動化の実務理解
このポジションの魅力・得られる経験 / Why This Role Is Exciting
物流ロボットサービスの事業拡大フェーズをリード
プロダクトと現場の最前線に立ち、事業成功を直接創出
数多くのステークホルダーを横断し、組織成長に大きく貢献
報酬 / Compensation & Benefits
年収目安：800万〜
ボーナス：なし
ストックオプション：付与あり（評価ベース）
勤務地は本社オフィス（東京都大田区）ですが会社が指定する他の場所に変更となる可能性があります。
業務内容は入社後変更される場合があります。これには、責任範囲、レポートライン、またはチーム所属変更等が含まれます。
導入先拠点での実働・出張あり（地方含む）。
出社頻度高め、一部リモート可。
