テクニカルオペレーションサービスマネージャー・ Mobility Infrastructure

ウーブン・バイ・トヨタについて ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタの100年に一度のモビリティ・カンパニーへの変革に寄与していきます。「自分以外の誰かのために」発明を続けたという歴史からインスピレーションを受けた私たちのミッションーそれは、モビリティの定義を拡げ、そしてモビリティが社会に貢献する方法を拡張し、人を想うイノベーションで、モビリティの常識に挑み続けることです。 私たちは4つの柱を中心に活動しています：自動運転・先進運転支援システム技術のAD/ADAS、SDV（ソフトウェア定義車両）のための車両ソフトウェア生産プラットフォームであるArene、モビリティのテストコースであるWoven City、そして協業基盤を支えるデジタル・インフラストラクチャのCloud & AIです。また、ビジネスに不可欠な機能がこれらのチームの実装を下支えし、一丸となって「事故ゼロ社会」と「幸せの量産」の実現に向けて取り組んでいます。 ========================================================================= チームについて トヨタはモビリティの意味を再定義します。ヒト、モノ、情報、そしてエネルギーを動かし、モビリティの常識に挑み続けます。Woven Cityでは、このような様々なモビリティを生み出し、試すテストコースとして、ヒト中心の街・実証実験の街・未完成の街をコンセプトに、幸せの量産を目指します。 Woven Cityには未来のモビリティへの想いを共有する多様な仲間が集まります。Inventors（インベンターズ／発明家）、住民、ビジターは、ヒト・モビリティ・社会インフラが連携する街の形をしたテストコースで、生活をしながら様々なプロダクトやサービスを実証します。 モビリティインフラストラクチャは、Woven CityのサービスをWoven Cityの外部に提供するためのクラウドインフラストラクチャを定義/開発するチームです。このチームは、現在のAs-Isアーキテクチャを把握し、安定したサービスを提供するために適した再アーキテクチャを定義します。製品がWoven City外の市場に出る際には、技術的な運用サービスが必要になるかもしれません。このチームは、クラウドインフラストラクチャだけでなく、コンタクトセンター、NOC、SOCなどの技術的な運用サービスも準備する必要があります。また、運用プロセスについてもWoven City外の市場に適応するように考慮する必要があります。 Woven Cityに関する詳細は、以下をご覧ください：https://www.woven-city.global/jpn/ 求める人材 経験豊富なTechnical Operation Service Managerを募集しています。このプロジェクトは非常にチャレンジングで、複雑かつ多分野にわたるプロジェクトの立ち上げとそれらの継続的な進化のサポートを含みます。市場投入製品に最適な運用プロセスとサービスを検討する責任を担います。顧客のニーズを理解し、Inventorsのためにシームレスに市場へ進出するためのベストな運用サービスを提供する必要があります。また、既存のWoven Cityの運用プロセスやツールを改善し、それらの間でシームレスな運用サービスを提供できるようにすることもミッションの１つです。 業務内容

外部市場に進出するInventorsのために運用サービスを構築します。既存のWoven Cityのアセットを活用して、既存のプロセスとツールの活用も視野に入れ、内部ステークホルダーと共にサービスメニューを作成し、コスト見積もりを行います。

プロジェクトの目的を達成するために、コスト、スピード、品質のバランスを考慮して必要なことをすべて行います。運用サービスを提供するために必要なSLA定義や契約テンプレートなどをチームおよび社内のステークホルダーと共に準備します。

ステークホルダーと協力して、運用サービスの仕様を定義し、運用パートナーとソリューションを決め、ハイレベルなスケジュールとマイルストーンを設定し、リスクや優先事項を特定し、社内外のクロスファンクショナルパートナーとコミュニケーションを図ります  

 Woven Cityから外部市場へのスムーズな運用移行を実現するために、既存および新規のプロセス、ツール、パートナーを改善しながらPDCAサイクルを実行します  

モビリティインフラストラクチャとして、外部市場向け製品の運用サービスの成功に責任を持ち、内外のInventorsに魅力ある価値を提供します

必須条件

中規模から大規模な製品またはクラウドインフラプロジェクトにおける、ポストプロダクションシステム運用をプロジェクトリーダーとして3年以上リードまたは管理した経験

顧客に対して技術サービスやソリューションを提案するクライアント業務またはプリセールスエンジニアとしての2年以上の経験  

効率的なコンフリクトを促進し、関係者全員にとって入力を指数関数的に増幅する成果を生み出すことができる、強いWin-Winの意志を持った自然なコラボレーター  

シンプルかつ強力な口頭および書面によるプレゼンテーションスキル、複数のオーディエンスに合わせた主要な物語やプレゼンテーションスタイルへの適応力を持ち、ビジネスレベルの英語とネイティブレベルの日本語スキル

特にインシデント対応、変更管理、NOC/SOC、カスタマーサポートに関するクラウドインフラストラクチャと運用の技術的知識と経験

学士号または同等の資格

歓迎条件

異なる文化や言語、そして異なる意思決定のメカニズムや論理に対処する際の我慢強さ  

優れたプロジェクト管理と組織スキル、緊急性の認識と、効果的かつ効率的に業務を実行するための推進力

アプリケーションとインフラストラクチャの両方を扱う大規模システム運用での専門的な経験。ミッションクリティカルなシステムのためのエンタープライズソフトウェア開発やクラウドインフラストラクチャにおける経験と知識  

ITILの知識と運用プロセスを定義する経験。SLA目標を設定し、それをもとに商用の運用サービスとして管理できる能力と経験

顧客に対するセールスとコスト見積もりの経験、そしてカスタマーサポートサービスを構築または管理する経験