事業概要
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
なぜ募集するのか
昨今、日本市場での導入が加速し、リード数や商談の質・量には、これまで以上に高度で持続的な成長が求められています。拡大フェーズにおいて、インサイドセールス組織は多様な顧客への価値提供を担い、フィールドセールス・マーケティング・CS と連動しながら、全社の収益成長を牽引する中核機能へと進化しています。
リード創出から商談化、パイプライン形成までのプロセスが複雑化・高度化する中で、IS 組織全体の戦略設計、プロセス最適化、チームビルディングを一気通貫でリードできるマネジメント層の重要性はこれまで以上に高まっています。全体の型をつくり、仕組みを育て、成果の出るオペレーションを再現性高くスケールさせる体制づくりが不可欠です。
このタイミングで、チャネルトークでは Inside Sales Manager を迎えたいと考えています。IS 組織の戦略と実行を統括し、メンバー育成からKPI設計、プロセス改善、部門横断の連携強化までを担い、事業成長を力強く前に進める役割です。
チャネルトークは今まさに次のステージへと進むフェーズにあり、インサイドセールスはその成長の中心に位置する存在です。この変化と拡大の只中で、IS 組織を「強い武器」へと進化させ、未来の成長をともに創っていく仲間を募集します。
業務内容
IS 組織全体のマネジメント（採用・育成・評価・1on1・目標設定）
組織状況を踏まえた編成・人材要件定義・育成プラン策定を含む、チーム全体のマネジメントとパフォーマンス最大化。
インサイドセールス戦略の設計と推進管理
短期〜中長期の役割定義、ターゲティング、チャネル戦略、業務プロセスの型化を含む全体戦略の立案・実装・改善。
KPI の設計・ダッシュボード構築・進捗モニタリングの統括
経営と接続したKPI設計、データ基盤の整備、定例レビューの運営、改善サイクルの仕組み化。
パイプライン管理および売上予測モデルの構築・運用
予測ロジックの設計、営業全体のパイプライン健全性のレビュー、精度の高いフォーキャスト文化の醸成
フィールドセールスとの連携モデルの設計・強化
トスアップ基準、サービスレベル、リードハンドオフの型化など、部門横断で成果を最大化する連携オペレーションの構築。
トークスクリプト・営業プロセスの改善および標準化
再現性の高い営業手法の開発、ナレッジマネジメント、オンボーディングフローの体系化。
CRM／SFA ツール活用促進・運用設計
要件定義、データガバナンス、運用ルールの策定・改善。
組織・業務課題の特定と改善施策の企画・実行
オペレーションや人材面の課題を構造的に把握し、事業成長に直結する改善施策を推進。
このポジションの魅力
急成長期のスタートアップ企業で、セールス組織構築をマネジメントする経験
数字／プロセスに責任をもつ経験
複数部門（マーケティング、プロダクト、CS 等）と密に関わる経験
将来的に営業統括リーダー、責任者へステップアップ可能
必要な経験/スキル
5年以上のB2B SaaSでのアウトバウンドセールス経験
SMB領域でのアウトバウンドセールス経験10名以上のマネジメント経験
CRMツールやSFAツール（Salesforce,、HubSpot等）を利用した改善経験
データドリブンな営業改善スキル（KPI設計、プロセス改善、数字分析）
論理的コミュニケーション力・ファシリテーション力
望ましい経験/スキル
インサイドセールス立ち上げ経験
変化の速い環境下での組織マネジメント経験
BDR/SDR、CSM、FSに準じた業務経験
福利厚生
完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
社会保険完備
勉強会参加費用負担
書籍購入制度
健康促進補助手当、語学研修手当（月20,000円まで支給）
AIツール利用手当（全社共通で契約しているものとは別に月10,000円まで支給）
選考フロー
書類選考→面接(2〜3回)→リファレンスチェック→オファー
※面接回数、順番変動する可能性あり
