У Київстарі ми віримо, що якісний сервіс — це не просто стандарт, а прояв поваги до наших клієнтів. Саме тому ми шукаємо уважну, відповідальну та ініціативну людину в команду, яка щодня буде допомагати нашим бізнес-клієнтам отримувати найкращий досвід співпраці. Ця роль — для тих, хто вміє чути клієнта, бачити деталі, реагувати на запити вчасно та знаходити рішення навіть там, де їх ще не прописано в інструкції.
Що входить у ваші обов’язки?
• Обслуговування бізнес-клієнтів: прийом і опрацювання звернень, інформування про технічні збої, оформлення документів, підготовка звітів;
• Підтримка договірної документації: переоформлення договорів, виправлення помилок у даних, підготовка тендерної та супровідної документації;
• Робота з дебіторською заборгованістю: контроль оплати, комунікація з клієнтами щодо боргів;
• Утримання клієнтів: участь у плануванні та реалізації індивідуальних пропозицій для клієнтів із ризиком відтоку;
• Розвиток співпраці: виявлення нових потреб клієнтів, підключення/модифікація послуг, ведення інформації в CRM.
Кого ми шукаємо?
• Вища (бажано у галузі телекомунікацій, менеджменту або економіки);
• Досвід від 2 років роботи з клієнтами, бажано в телеком-сфері;
• Знання продуктів мобільного, фіксованого та конвергентного зв’язку;
• Базові навички ведення переговорів;
• Впевнений користувач ПК (MS Office);
• Відповідальність, організованість, комунікабельність, здатність працювати в команді.
Чому Київстар:
• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, де твої знання та навички будуть мати значення! Твоя історія успіху починається тут. 😊
Детальніше про нас:
Робота в Київстар, який входить до міжнародної Групи компаній Київстар, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки міжнародної Групи компаній Київстар, визначених політик і процедур. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту ваших Персональних даних та прагнемо використовувати провідний досвід у цьому напрямі. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.
More about us:
Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly.We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.
