Ця позиція для відповідальної та ініціативної людини в команді Відділу управління реєстрацією абонентів та послуг CRD, яка щодня допомагає нашим клієнтам напрямку фіксованого зв’язку отримувати найкращий сервіс. Ця роль — для тих, хто вміє бачити деталі, вчасно реагувати на запити та працювати в команді.
Що входить у ваші обов’язки?
• Виконувати замовлення на реєстрацію сервісів клієнтів фіксованого зв’язку, активацію (старт), модифікацію, деінсталяцію та підключення/відключення/зміну додаткових послуг в білінговій системі;
• Виконувати разові нарахування по абонентам в рамках замовлення: інсталяційні платежі /плати за послуги;
• Виконувати дії по опрацюванню замовлень клієнтів фіксованого зв’язку в системах DMS, DMS2.0, в системі CSRTB, в CRM-системі SFA , Case Management та ін.;
• Готувати пропозиції стосовно покращення роботи процесів, зміни в процедурах, роботи білінгових/CRM-систем та інших інформаційних систем
• Приймати участь у навчаннях та обговореннях пропозицій роботи при впровадженні нових систем чи послуг
Кого ми шукаємо?
• Вища (бажано у галузі телекомунікацій, менеджменту, економіки або технічна освіта);
• Досвід роботи в Компанії від 1 року з клієнтами, бажано в сфері фіксованого зв’язку;
• Обізнаність в роботі систем : DMS, CSRTB, СaseМanagement, SFA
• Впевнений користувач ПК (MS Office);
• Відповідальність, організованість, комунікабельність, здатність працювати в команді
Чому Київстар:
• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя.
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи.
• Базові соціальні переваги та навіть більше.
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою.
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини.
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка.
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома».
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Детальніше про нас:
Робота в Київстар, який входить до міжнародної Групи компаній Київстар, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки міжнародної Групи компаній Київстар, визначених політик і процедур. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту ваших Персональних даних та прагнемо використовувати провідний досвід у цьому напрямі. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.
More about us:
Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly.We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.
