Менеджер сервісного центру

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 3,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.  Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Виробництво та R&D-офіси Ajax Systems розташовані в Україні та Туреччині. Локальні команди продажів є у Великобританії, Італії, Іспанії, Португалії, Німеччині, ПАР, Польщі, Північній Європі, Румунії, Туреччині та ОАЕ. Основні обов‘язки:

Приймання техніки на обслуговування від клієнтів в сервісному центрі;

Фіксація ремонтів та історій звернення в CRM  системі;

Консультація клієнтів по запитах щодо перебігу ремонтів та супутніх технічних питань (телефон, чат, пошта);

Приймання техніки та облік девайсів отриманих від іноземних партнерів;

Підтримка процесу досліджень техніки;

Облік техніки в системі ERP;

Проведення інвентаризацій обладнання на складах сервісу.

Вимоги:

Вища освіта (технічні напрямки);

Високі комунікаційні навички та грамотна мова;

Досвід роботи в сервісному центрі більше 1 року;

Досвід роботи з CRM, ERP, Jira, Google Workspace;

Знання принципів роботи девайсів;

Володіння англійською на рівні не нижче Pre-Intermediate буде перевагою.

Ми пропонуємо:

Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія Сіті резидента.

Компенсація навчання.

Заняття англійською.

Медичне страхування.

Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу).

Драйвову команду та zero bullshit culture.