Бізнес-аналітик CRM систем

Київстар шукає Бізнес-аналітика CRM систем, який готовий стати частиною нашої команди та допомогти втілювати інноваційні рішення для автоматизації бізнес-процесів. Якщо ти маєш досвід у бізнес- та системному аналізі і хочеш працювати в динамічному середовищі з найсучаснішими технологіями — чекаємо резюме!     Основні обов’язки: Збір, аналіз і формалізація вимог користувачів до функціоналу CRM-системи; Формування та узгодження бізнес- і технічних вимог щодо автоматизації бізнес-процесів; Опис і візуалізація бізнес-процесів із використанням нотацій BPMN, UML, Use Case діаграм; Аналіз поточних бізнес-процесів продажу та обслуговування клієнтів, виявлення потреб бізнесу та користувачів; Проведення інтерв’ю, воркшопів і опитувань із представниками замовника для уточнення вимог; Підготовка пропозицій щодо оптимізації та вдосконалення бізнес-процесів; Перевірка відповідності реалізованого функціоналу узгодженим вимогам, участь у тестуванні інформаційних систем; Аналіз ефективності використання CRM-системи та розробка рекомендацій щодо її вдосконалення; Участь у підготовці та проведенні навчань, розробці навчальних матеріалів для користувачів; Взаємодія з IT-командами розробників, тестувальників та зовнішніми підрядниками у межах проєктів автоматизації. Вимоги: Освіта — вища; Досвід роботи у сфері бізнес- та/або системного аналізу не менше 1 року; Знання основ моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML); Практичні навички розробки бізнес-вимог до інформаційних систем, продуктів або процесів; Знання принципів побудови та функціонування CRM-систем; Бажано досвід роботи з CRM Creatio; Уміння ефективно працювати в крос-функціональних командах.     Чому Київстар:   Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя; Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи; Базові соціальні переваги та навіть більше; Можливості для розвитку та керування кар'єрою; Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини; Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка; Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»; Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.     Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!