Διαχείριση Εισερχομένων Κλήσεων Καρτοκινητής- Vodafone

 ICAP Employment Solutions αναζητά για λογαριασμό της 360 Connect, μέλους του ομίλου Vodafone, νέα ταλέντα για τη θέση του Call Center Agent. Οι νέοι συνεργάτες θα εργάζονται στις εγκαταστάσεις της Vodafone και θα έχουν την ευκαιρία να γίνουν μέρος μιας δυναμικής ομάδας.

Τοποθεσία: Άγιος Ιωάννης Ρέντη
Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο εξάμηνο

Η θέση αφορά:

• Εύρεση της κατάλληλης λύσης σε θέματα εμπορικής φύσεως (ανανεώσεις, ενεργοποίηση πακέτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων, ανάκτηση PUK κ.λπ.).
• Διαχείριση εξ’ ολοκλήρου εισερχόμενων κλήσεων με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση και καταγραφή των αιτημάτων των πελατών.
• Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.

Requirements

Απαιτήσεις:

• Επιθυμητή εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών (δια ζώσης, τηλεφωνικά ή μέσω chat).
• Ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση.
• Γνώση αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας.
• Βασικές γνώσεις Η/Υ.

Benefits

Παροχές:

• Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας.
• Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων.
• Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό.
• Απόλυτη τηλεργασία μετά το πρώτο 6μηνο.
• Παράδοση εξοπλισμού για τηλεργασία.
• Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας).
• Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα.
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό.

Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα!
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.