Zusammen mit Deinen neuen Kolleg:innen im Education & Quality Assurance Team trägst Du dazu bei, dass das Client Success Team richtig geschult wird und unterstützt dabei, Service-Einblicke zu sammeln und zu präsentieren. In dieser Funktion
bist Du für die Auswertung von Kundenkontakten zuständig und analysierst die Ergebnisse
erkennst Du Trends und leitest aus diesen notwendige Maßnahmen ab, um die Servicequalität zu verbessern
hilfst Du dabei, Inhalte für interne und externe Schulungen zu entwickeln und regelmäßig zu aktualisieren, sodass der größtmögliche Lernerfolg sichergestellt wird
unterstützt Du bei der Ausführung von diversen Trainingskonzepten
pflegst Du unsere Datenbanken und stellst zugehörige Reportings für das Client Success Management zur Verfügung
unterstützt Du dein Team in der Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Projekten und Policen, um Prozesse zu verbessern und zu vereinfachen
„Communication is Key“, für diese Rolle suchen wir ein Kommunikationstalent, mit Freude am Kommunizieren, Analysieren und dem Arbeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Außerdem solltest Du im besten Fall:
Derzeit in einem Studium eingeschrieben sein oder eine abgeschlossene Ausbildung und großes Interesse am Finanzmarkt aufweisen
Bereits erste Erfahrungen im Qualitäts- und Kommunikationsmanagement in vorangegangenen Praktika gesammelt haben
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen
Eine starke Kundenorientierung und hohe Qualitätsstandards vertreten
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten besitzen und dadurch auch in dynamischen Situationen detailliert und strukturiert arbeiten können
Selbstständig arbeiten und Dich als Teamplayer:in aktiv einbringen
