Wir bei Trusted Shops haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitales Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen zu schaffen. Unser Ziel ist es, die #1 Community of Trust zu werden. Unsere einzigartige Kombination aus Trustmark, authentischen Kundenrezensionen und Käuferschutz hilft Millionen von Verbraucher*Innen, jeden Tag vertrauensvoll online einzukaufen. Jetzt wollen wir unsere Entwicklung noch weiter vorantreiben und die Vertrauensplattform der nächsten Generation aufbauen. Mit Hauptsitz in Köln sind wir ein schnell wachsendes und profitables SaaS-Unternehmen, das in einem Dutzend europäischer Länder mit über 800 Mitarbeitenden tätig ist.
Als Werkstudent*In (f/m/d) bei Trusted Shops sammelst Du Erfahrungen und Einblicke in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Es bieten sich vielfältige Möglichkeiten und ein hoher Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen und an spannenden Projekten mitzuwirken.
An einem typischen Tag bei Trusted Shops
öffnest Du Deinen Laptop und checkst Deine E-Mails.
Die E-Mails vom CEO geben Dir Einblicke in andere Abteilungen von Trusted Shops und wie wir mit unseren Unternehmenszielen vorankommen.
Prüfung des Ticketing-Systems / Boards: Du prüfst neu eingehende Tickets.
Priorisiere aktuelle / neue Tickets und plane Deinen Tag.
TauscheDich mit dem People Manager und/oder dem Team über Prio Tickets o.ä. aus.
Hol Dir etwas Leckeres zu essen und zu trinken (Mittagessen).
Bearbeite sowohl einfache als auch komplexe Anfragen von Endbenutzer*innen im Rahmen des First Level Supports.
Löse Probleme, damit sich die operativen Teams auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
Genieße den wohlverdienten Feierabend...
Im Allgemeinen wist Du unseren Anwendungsmanager unterstützen:
Technischem Support: 1st-Level- und 2nd-Level-Support
Wissensmanagement für den technischen Support
