Acerca de Kueski En Kueski, estamos comprometidos con mejorar la vida financiera de las personas en México. Desde 2012, hemos liderado el mercado de compra ahora, paga después (BNPL) y crédito en línea en América Latina, destacándonos por ofrecer servicios financieros innovadores. Nuestro producto estrella, Kueski Pay, facilita pagos tanto en línea como en tienda, actualmente, casi el 30% de los principales comercios electrónicos en México ofrecen Kueski Pay como método de pago. Además, fuimos pioneros en llevar BNPL a Amazon México. Somos una empresa tecnológica con una cultura centrada en la innovación, la colaboración y el impacto, promoviendo un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Nuestro compromiso con la excelencia y las mejores prácticas éticas nos ha valido múltiples reconocimientos en la industria. En 2024, CNBC nos nombró una de las Mejores Empresas FinTech del Mundo, y AMITAI nos reconoció como una de las compañías más éticas de México. También obtuvimos la certificación de HRC Equidad MX 2025 como un Best Place to Work for LGBTQ+ Equality y fuimos reconocidos por EFY como una de las Mejores Empresas para el Talento Femenino. Propósito: Como parte del equipo de Diseño como UX Researcher IV, liderarás proyectos de investigación complejos, generarás ideas estratégicas y guiarás a los investigadores junior. Trabajarás de cerca con equipos multifuncionales para influir en el diseño y desarrollo del producto, asegurando que las necesidades y preferencias de los usuarios sean la prioridad en nuestra estrategia de producto. Responsabilidades clave:

Diseñar, planificar y llevar a cabo estudios completos de investigación de usuarios utilizando diversas metodologías (por ejemplo, pruebas de usabilidad, entrevistas con usuarios, encuestas, estudios etnográficos, pruebas A/B).

Sintetizar e interpretar los hallazgos de la investigación para proporcionar ideas accionables que informen el diseño y desarrollo del producto.

Colaborar con product managers, diseñadores, ingenieros y otros interesados para integrar principios de diseño centrados en el usuario en las hojas de ruta de producto y UXR.

Abogar por las necesidades de los usuarios y promover la experiencia de usuario dentro de la organización.

Guiar y proporcionar orientación a los UX researchers junior y de nivel medio, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento profesional.

Liderar con el ejemplo, promoviendo las mejores prácticas en investigación UX y manteniendo altos estándares de calidad.

Colaborar con equipos multifuncionales para definir los objetivos de investigación, el alcance y los entregables.

Presentar los hallazgos de la investigación y las recomendaciones a los stakeholders a todos los niveles, comunicando de manera clara y persuasiva los conocimientos complejos.Realizar pruebas de iteración rápida para recopilar rápidamente información que apoye y valide el diseño continuo del producto.

Desarrollar y perfeccionar metodologías de investigación para abordar las necesidades y objetivos específicos de cada proyecto- Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria, las técnicas emergentes de investigación y las mejores prácticas en investigación UX.

Crear informes detallados, personas, mapas de recorrido y otros artefactos que capturen los conocimientos de la investigación, asegurar que los hallazgos de la investigación estén documentados y sean fácilmente accesibles para informar proyectos y decisiones futuras.

Requisitos:

7 a 10 años de experiencia en investigación UX, con un historial comprobado de liderar y ejecutar proyectos de investigación exitosos.

Experiencia comprobable en diversas metodologías y herramientas de investigación.

Fuertes habilidades analíticas y de pensamiento crítico

Excelente capacidad de comunicación y presentación

Dominio del idioma español e inglés

Capacidad para tomar la iniciativa, trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente

Dominio de las herramientas más recientes de investigación UX y software de análisis de datos

Experiencia en un entorno de desarrollo ágil y de ritmo rápido

Experiencia previa en mentoría o liderazgo de un equipo de investigadores

Familiaridad con los estándares de accesibilidad y las prácticas de diseño inclusivo

Portafolio sólido que muestre proyectos de investigación impactantes y resultados destacados