Technicien.ne TI
Services de soutien aux spectacles
Poste permanent
Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.
NOTRE MISSION
Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.
Aujourd’hui, nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût marqué pour penser des produits exceptionnels, pour assurer le bon déroulement des opérations, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et développer des pratiques uniques au Cirque du Soleil!
Alors n’attends plus et rejoins l’aventure Circassienne! Tu y rencontreras des ambitieux.ses et des passionné.es du monde du divertissement!
TA MISSION
L'analyste technique principal sera responsable de la gestion et du soutien des technologies de l'information sur notre spectacle de tournée. Votre objectif sera de vous assurer que toutes les technologies de l'information utilisées par le Cirque du Soleil pour ses opérations quotidiennes fonctionnent parfaitement. Vous représenterez également les technologies de l'information en tournée sous la responsabilité du chef TI pour les spectacles de tournée, les productions et l'expérience utilisateur.
• Gérer et s’occuper de toutes les demandes TI de la tournée incluant les demandes matérielles, gestions des identités et toute autre tâche informatique pour la tournée.
• Fournir du support sur le site durant les heures d’opérations du spectacle.
• Supporter et gérer les serveurs et applications de la tournée
• Supporter et gérer l’équipement réseau de la tournée
• Supporter et gérer les imprimantes de la tournée
• Supporter et gérer le système de point de vente
• Gérer le compte de cellulaires corporatifs de la tournée
• Planifier et configurer la connectivité internet locale avec les fournisseurs d’internet locaux
• S’assurer que les politiques corporatives des TI et de la cyber sécurité sont suivi et mise en place.
• Participer à l’installation, démontage et aux transferts de ville de la tournée
• Agir comme liaison entre le siège social international et la tournée.
• Travailler avec des collègues du siège social international sur plusieurs tâches et projets
• Crée et maintenir de la documentation des villes et des solutions informatiques.
• Travailler en équipe avec votre équipe de gestions de tournée dans plusieurs taches variées.
TON EXPERTISE UNIQUE
• Étude de niveau collégial en TI avec deux ans d’expérience OU possède cinq ans d’expérience en TI. De l’expérience sur des spectacles de tournée est un atout.
• Dois être capable de voyage partout dans le monde sans limitations.
• Dois avoir un intérêt en service à la clientèle avec une mentalité de « Show must go on »
• Cette position n’est pas limitée à travailler devant un ordinateur, le candidat choisi doit être capable de faire des tâches physiques durant les installations et les démontages dans plusieurs conditions météorologiques. La personne doit être capable de pousser des « roadcase » et de préparer de l’équipement pour des envois.
• Flexibilité et patience avec les clients, le candidat a une bonne tolérance à des moments à haut stress et a un bon esprit d’équipe.
• Une connaissance en profondeur du support informatique des utilisateurs sous Windows 10, Microsoft Office 365 (Office 2016), SharePoint et Teams.
• Connaissance dans le support matériel (serveurs, laptop, imprimante et autre périphériques)
• Savoir-faire dans la fabrication de câble réseau
• Connaissance de base de Microsoft Server et des composantes (AD Gestion de compte, SCCM)
• Connaissance de réseautique de base incluant les pare-feu/routeur, commutateur et les points d’accès sans-fil ainsi que des connaissances en gestion de réseau, VLAN, gestion des ports et des protocoles de communications. Connaissance de Cisco Meraki est un atout.
• Connaissance pratique dans la virtualisation.
• Connaissance des systèmes de billetterie ITSM, connaissance de Service-Now est un atout.
• Connaissance de base de la téléphonie mobile.
• Connaissance de Apple iOS et OSX en support est un atout.
• Connaissances de la gestion des points de vente est un atout.
• La connaissance de la langue anglaise de manière écrit et parler est essentiel. La connaissance de la langue française est un atout.
• Solides compétences en communication;
• Capacité à s'adapter rapidement aux situations imprévues, aux horaires variables et aux échéanciers serrés;
Pour vivre au rythme de la création, de la production et de la diffusion de nos produits, notre proposition d’employeur est unique.
EN VOICI UN APERCU
- L'opportunité de voyager, de découvrir, de rencontrer le monde !
- Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d’événements rassembleurs
- Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière
- Un accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles : programme de formation, check-ins réguliers, contribution inter-équipe.
Le Groupe Cirque du Soleil s’engage à créer et maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour tous les nouveaux affichages de postes.
L'analyste technique principal sera responsable de la gestion et du soutien des technologies de l'information sur notre spectacle de tournée. Votre objectif sera de vous assurer que toutes les technologies de l'information utilisées par le Cirque du Soleil pour ses opérations quotidiennes fonctionnent parfaitement. Vous représenterez également les technologies de l'information en tournée sous la responsabilité du chef TI pour les spectacles de tournée, les productions et l'expérience utilisateur.
#LI-DNI
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IT Technician
Show Support Services
Permanent position
We were born from an eclectic troop of performers. Come live the experience of being yourself every day to create the extraordinary.
OUR MISSION
Since 1984, Cirque du Soleil Entertainment Group has been focusing on ever more creative and magical work in order to constantly push the limits of the imagination and surprise spectators! Innovation and creativity are at the heart of our shows and will continue to transcend our upcoming productions around the world.
Today, we have a place for those who have a marked taste for thinking up exceptional products, for ensuring the smooth running of operations, for putting their ingenuity at the service of their team, in addition to contributing to enhancing their expertise and develop practices unique to Cirque du Soleil!
So don't wait any longer and join the Cirque adventure! You will meet ambitious people and people passionate about the world of entertainment!
YOUR MISSION
The Senior Technical Analyst will be responsible for managing and supporting information technologies on our touring show. Your objective will be to make sure all the information technologies Cirque du Soleil use for their day-to-day operations works flawlessly. You will also represent information technology on tour reporting to the Head of IT for Touring Shows, Productions and User Experience.
- Manage and process all IT requests for the tour including hardware, account management and all other requests needed for the tour operations.
- Provide on-site IT support to the whole tour during tour operation hours.
- Support and manage the servers and applications on tour
- Support and manage the network equipment on tour
- Support and manage the printers on tour
- Support and manage the point-of-sale systems
- Manage the corporate cell phones on tour
- Plan and configure local internet connectivity with local internet providers
· Ensure that corporate policies regarding information technologies and security are applied.
· Participate in setup, teardown and city transfer operations.
· Act as liaison between International Headquarters, the Touring Shows Division and the tour.
· Work with your colleagues at the International Headquarters on various tasks and projects.
· Create and maintain documentation for city reports and solutions provided.
· Work as a team with your tour management team in all other tasks
YOUR UNIQUE EXPERTISE
· College-level diploma in IT with two years of experience as an IT support technician or five years’ relevant experience. Experience in a touring environment is an assert.
· Must be able to travel without exceptions or limitations.
· Marked interest in customer service, with “show must go on mentality”;
· This position is not limited to working in front of a computer, the applicant must be physically capable of completing setups and teardowns in various weather conditions, including moving road cases and preparing equipment for shipping;
· Flexibility and patience with clients, tolerance for high-stress situations and good team spirit; natural aptitude to be the “go to person in a team”.
· Absolute proficiency supporting end-user issue on Microsoft Windows 10, Microsoft Office 365 (Office 2016), SharePoint& Teams;
· Hardware support experience (servers, laptops, printers and peripherals)
· Hands on experience making and running network cabling (copper and fiber)
· Knowledge of Microsoft server environments, and components (AD Account Management, SCCM)
· Knowledge of networking bases includingsecurity appliance (firewall/router), switches and access points (network administration, VLAN and port modification, SSID, DHCP, TCP/IP….) Knowledge in Cisco Meraki devices is an asset.
· Practical knowledge in machine virtualization;
· Knowledge of ITSM ticketing platform, knowledge of Service-Now is an asset.
· Knowledge of cellular phone plans and basic cellular support;
· Apple iOS and OSX experience is an asset;
· POS experience is an asset;
· Box Office system experience is an asset;
· Fluency in English, spoken and written, essential; fluency in French an asset;
· Solid communication skills;
· Ability to quickly adapt to unexpected situations, variable schedules and tight deadlines;
To keep pace with the creation, production and distribution of our products, our employer proposal is unique.
HERE IS AN OVERVIEW
- The chance to travel, discover, meet the world!
- A culture focused on the development of fair practices and unifying events
- Professional growth focused on high quality projects to propel your career
- Personalized support adapted to your professional ambitions: training program, regular check-ins, inter-team contribution.
Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to creating and maintaining an accessible and inclusive workplace. Proud ambassador of equality in employment, Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to eliminating discrimination based on age, skin color, origins, religion, sex, sexual orientation and any other characteristic. Neutral and inclusive writing is now preferred for all new job postings.
