Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.
Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à :
- Offrir du soutien technique sur PC, effectuer de la résolution de problème sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple)
- Installer des applications et des systèmes d’exploitation, effectuer la mise à jour et la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services réseaux mondiaux (U42).
- Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, consoles et imprimantes.
- Documenter et préparer des FAQs
- Faire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licences
- Envoyer et recevoir du matériel en provenance de/vers d’autres studios
- Supporter les usagés au bureau et à distance via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.
- Faire le suivi et répondre au requêtes dans le système ‘JIRA service desk’.
- Toutes autres tâches connexes.
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We are currently looking for a Computer Support Technician to offer internal IT support to a varied clientele (artists, designers, programmers, administrative staff, etc.) in order to ensure the proper functioning of their workstations, software and other peripherals.
From the beginning of your adventure with us, you will be tasked with:
- Providing PC support and troubleshooting hardware and software on employee systems (issues with email, network, and peripheral equipment, for example)
- Installing applications and operating systems, upgrading and performing maintenance according to standards defined by U42 (Global Network Services Team)
- Installing and deploying hardware, including PCs, consoles and printers.
- Documenting and preparing FAQs
- Managing the inventory of IT equipment and licenses
- Sending and receiving equipment to/from other studios
- Support remote and office users via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.
- Follow up and answer any requests received from ‘JIRA service desk’.
- Performing all other related tasks
Expérience et compétences recherchées :
- Expérience comme technicien informatique dans un service de support technique, un atout
- Études en informatique ou domaine connexe
- Expérience en gestion, maintenance et résolution de problèmes sur un parc de PC important (principalement Windows 10/11) dans un environnement dynamique.
- Expérience dans les applications de déploiement et d’inventaire de classe entreprise, un atout
- Fortes aptitudes interpersonnelles, capacité à communiquer et sens de l’organisation
- Bon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes de configuration
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort changement
- Capacité à travailler de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissage
- Maîtrise de l'anglais et du français autant à l'oral qu'à l'écrit.
Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier.
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Experience and qualifications:
- Experience as a computer technician in a technical support service, an asset
- Studies in Computer Science or a related field
- Experience managing, maintaining, and troubleshooting a large installed base of PC computers (mainly Windows 10/11) in a dynamic environment
- Experience with enterprise-class deployment and inventory applications is an asset
- Good interpersonal, communication and organizational skills
- Good sense of analysis and able to solve configuration problems
- Able to work under pressure in an ever-changing environment
- Highly motivated, proactive, and able to work independently and learn quickly
- Fluency in English and French both oral and written
And above all, motivation and a passion for your work!
Ce en quoi Gameloft croit :
Nous jouons le jeu pour un monde meilleur. En tant que leader dans l'industrie, nous voulons utiliser le pouvoir des jeux vidéos comme une force positive au changement.
En nous rejoignant, vous aurez une multitudes d'opportunités pour aider votre environnement, faire la différence et bâtir un monde plus inclusif.
Nous voulons que les Gamelofteurs se concentrent sur l'essentiel: créer du fun et des jeux de haute qualité dont ils pourront être fiers de les partager avec les joueurs du monde entier.
Pour vous aider dans votre rôle, nous avons mis en place les bénéfices suivants:
Ce que nous offrons :
- Horaire flexible
- Vendredi après-midi de congé toute l’année!
- Dès votre embauche, 3 semaines de vacances et des congés mobiles
- Congé offert entre Noël et le jour de l'An pour bien débuter la nouvelle année
- Programme de REER collectif avec participation de l'employeur
- Programme d'assurances collectives avantageux
- Accès gratuit à une clinique médicale virtuelle 24h/24, 7 jours/7
- Programme d'aide aux employés et à leur famille immédiate
- Programme de remboursement partiel pour votre déplacement au bureau (transport en commun et/ou stationnement)
- Accompagnement lors de toute relocalisation pour les nouveaux collaborateurs en provenance de pays ou de régions hors Québec
- Programme de référencement avec bonus
- Activités et prix offerts régulièrement par le comité social
Mais aussi au studio :
- Local à vélos sécurisé et montant offert pour encourager le transport actif (période estivale)
- Collations offertes quotidiennement (fruits, café, etc.)
- 5@7 les mercredis
- Espaces de jeux
- Terrasse sur le toit
- Studio à proximité du parc Jarry et des nombreux attraits du Mile-Ex et de la Petite-Italie
- Activités physiques organisées à même le studio ou au parc Jarry (ex. : yoga)
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What Gameloft believes in:
We play the good game for a better world. As a leader in the industry, we want to use the power of video games as a force for positive change.
If you join us, you’ll have plenty of opportunities to help the environment, make a difference in communities and build a more inclusive world.
We want our Gamelofters to focus on what matters: creating fun and high-quality games they’ll be proud to share with our players around the world.
To help you succeed in your role, we have some cool perks:
What Gameloft offers:
- Flexible schedule
- Friday afternoon off all year round!
- 3 weeks’ vacation and mobile days off, available as of your start date
- Time off between Christmas and New Year’s Day to help you start the year off on the right foot
- Group RRSP program with employer contributions
- Great group insurance program
- Free 24/7 access to a virtual medical clinic
- The Employee and Family Assistance Program
- Partial reimbursement of your commuting costs (for public transit and/or parking)
- Support for new employees relocating from countries or regions outside Quebec
- Referral program with bonuses
- Regular activities and prizes courtesy of our Social Committee
And at the studio itself:
- Secure bike storage room and a subsidy to encourage active transportation (during the summer)
- Daily snacks (fruit, coffee, etc.)
- Wednesday happy hours
- A game room
- A rooftop terrace
- Studio located near Jarry Park and the charming Mile-Ex and Little Italy neighbourhoods
- Fitness classes at the studio itself or at Jarry Park (e.g., yoga)
Je suis intéressé(e)
