Technicien.ne Centre d’Opération Réseau (NOC)

Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre.  

La variété des défis proposés par nos clients vous donnera l’occasion de vous dépasser et de maintenir votre expertise au top. Partagez le quotidien de nos clients et soyez un acteur important dans les projets les plus ambitieux en matière de technologies et de solutions logicielles.  

DESCRIPTION DU POSTE :  

Nous sommes à la recherche de Technicien.ne Centre d’Opération Réseau (NOC) pour différents projets d'envergure.  

RÔLE ET RESPONSABILITÉS :  

En tant que Technicien NOC, vous serez au cœur de notre infrastructure réseau, garantissant la disponibilité et la performance des services. Vos missions incluront :

• Surveillance proactive : Gardez un œil sur les systèmes réseau, serveurs et applications grâce à nos outils de surveillance avancés.
• Support technique de premier niveau : Gérez les incidents et problèmes rapidement selon les pratiques ITIL en Incident Management (IM) et Problem Management (PM).
• Gestion des changements : Collaborez avec les équipes pour planifier et exécuter des changements réseau en suivant les processus de Change Management (CM).
• Documentation et gestion des connaissances : Maintenez des enregistrements précis et détaillés des incidents, diagnostics, changements, et résolutions pour une traçabilité et un suivi optimaux.
• Collaboration et communication : Travaillez avec d'autres équipes IT pour assurer une gestion efficace des incidents, des changements et des problèmes, tout en fournissant des mises à jour aux parties prenantes.
  
  

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :  

• Diplôme en technologies de l'information ou expérience équivalente.
• Expérience dans le domaine des télécommunications requise.
• Expérience dans un environnement ITSM, idéalement avec une connaissance des processus ITIL en gestion des incidents (IM), des changements (CM), et des problèmes (PM).
• Certification ITIL souhaitée.
• Bonne compréhension des concepts de réseautage (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Bilinguisme requis (français/anglais).
• Familiarité avec les outils de surveillance de réseau et les systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.
• Capacité à travailler en équipe et à apprendre rapidement.

AVANTAGES SOCIAUX :  

Levio offre plusieurs avantages dans le but d’offrir la plus grande flexibilité possible à ses employés! En plus d’offrir un environnement de travail stimulant et dynamique, nous offrons entre autres :  

• 4 semaines de vacances cumulables dès l’embauche
• Horaires flexibles
• Une allocation de développement professionnel (ADP) utilisable pour des formations, de l’équipement informatique et des activités physiques 
• Formations adaptées à vos domaines d’expertise
• Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) avec contribution employeur jusqu’à un maximum de 3% de votre salaire brut.
• Des assurances collectives modulables
• Le transport en commun ou le stationnement est remboursé lorsque requis 
• Des primes au référencement de nouveaux candidats
• 11 congés féries 
• Des congés personnels
• Une vie sociale active (5 à 7, club social, cafés et collations santé, etc.)

Statut du poste : Temps plein, permanent 

Levio souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes en situation d’handicap. 

Levio valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. 

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte.