Technicien support Utilisateurs - Alternance

En tant que Technicien Support Utilisateurs, tu seras un acteur clé au sein de notre équipe. Tu travailleras dans un environnement dynamique et collaboratif, en apportant ton soutien aux utilisateurs sur divers outils numériques.

Tes missions, accompagner notre Manager Flux & Traffic Management dans les tâches suivantes :

• Support Bureautique Niveau 1 :
  Répondre aux demandes des utilisateurs et faire l'interface avec le helpdesk du Figaro. Organiser et prioriser les demandes via un outil de ticketing, et rédiger ainsi qu’optimiser les procédures.

• Administration Google Workspace :
  Fournir un support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, et créer des groupes et unités organisationnelles.

• Administration Slack :
  Assurer le support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, créer des canaux et installer des applications.

• Onboarding et Offboarding :                                                                            Administrer les utilisateurs sur JIRA, Zendesk, et divers backoffices.

Tu es actuellement étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, gestion des technologies de l'information, ou en école de commerce avec une spécialisation en digital ? 

Nous avons une opportunité pour toi !

Ce que nous recherchons :

• Excellente capacité relationnelle : Tu apprécies interagir avec les utilisateurs et résoudre leurs problèmes.
• Autonomie et rigueur : Tu es capable de travailler de manière indépendante tout en étant méthodique.
• Adaptabilité : Tu sais t’ajuster aux besoins des utilisateurs et des équipes.
• Curiosité sociale : Tu t’intéresses à notre entreprise, son fonctionnement et ses équipes.
• Prise d'initiative : Tu n’hésites pas à proposer des solutions et à aller au-delà des attentes.
• Patience et sens du service : Tu es toujours prêt(e) à aider les autres.

Conditions de travail :

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage.
• Durée : 1 an.
• Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour de cours OU 3 semaines en entreprise / 1 semaine de cours.
• Lieu de travail : 9 rue de Caumartin, 75009 Paris.
• Télétravail : Possible deux jours par semaine.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances.
Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun.
L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.