Technicien support N2 - (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable Support, vous aurez à assurer les tâches suivantes :

• Maintien en condition Opérationnelle des systèmes Informatique des Laboratoires :
  • Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels, applications informatiques transverses) ;
  • Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux ;
  • Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données ;
  • Gestion de parc ;
  • Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d’incident (ITSM).

Astreintes téléphoniques à prévoir (à distance sur le rythme 1 week-end / 2 mois)

Vous intègrerez un pôle de 10 personnes internes ainsi que des renforts externes.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service client et le goût du défi.

Formation et compétences recherchées:

Formation informatique (Equivalence bac +2)

Première expérience de 3 à 5 ans en tant que Technicien Système et Réseau

De bonnes connaissances sont requises en:

•  Systèmes d’exploitation Windows
•  Installation et configuration de messageries
•  Maintenance des imprimantes, du réseau et des postes clients
• Assistance utilisateur sur l’environnement poste de travail
•  Maintenance des applications

Des connaissances dans le domaine des laboratoires de biologie, de la santé ou de l’audit seraient une réelle valeur ajoutée.

Localisation : Lyon 07, Déplacements occasionnels sur les laboratoires situé sur le territoire Français

Contrat : CDI

Rémunération : à négocier selon profil et nombreux avantages : accord d’intéressement, autres accords internes, diverses actions QVT (participations à des événements sportifs et caritatifs, cours de yoga…), télétravail, Carte Restaurant…