Technicien support IT/OT H/F

Dans le cadre de nos activités acteur automobile mondialement reconnu, nous recherchons un Technicien support IT/OT.

Le pilote support IT/OT a pour mission la coordination de l’assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT (informatique, informatique industrielle) en vie série :

• Les infrastructures IT
• Les réseaux IT/OT
• Les applications du flux opérationnel : PLM, ERP, MOM
• L’automatismes des lignes de production

Pour réaliser sa mission le pilote support IT/OT doit :

• Être le point d’entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom)
• Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) et assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel)
• Recueillir l’ensemble des demandes et réclamations et répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing
• Identifier la nature de la demande ou du problème, traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées
• Assurer le suivi de la résolution

De formation supérieure ou Technicien, vous justifiez de connaissance en réseaux et administration systèmes informatiques, vous avez des notions en automatismes industrielle vous êtes curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition.

Anglais professionnel.

Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d‘origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.