Devenir Technicien Support client et SAV (H/F) chez Teleco Automation est une opportunité pour vous de devenir un réel acteur dans l’évolution et l’expansion de la société.
Rattaché(e) au Directeur Technique France, vous êtes responsable du support technique téléphonique pour les clients BtoB (fabricants, installateurs) concernant les produits outdoor (pergola, véranda, stores) et fermeture (porte enroulable) ainsi que de la gestion du flux de produits en SAV.
Autonome dans l'organisation de votre temps au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels techniques : demandes d’informations, aide à l’installation/paramétrage, dépannage…
- Gestion du flux SAV entrant/sortant : tests et expertises, suivi des retours usine/clients, remontée d’informations au Directeur Technique, élaboration de devis de réparation.
- Suivi des notices des produits : traductions, modifications, simplifications…
- Suivi et validation des évolutions des produits liées à l’amélioration continue.
- Support technique pour l’équipe commerciale.
- Déplacement sur site pour dépannages éventuels.
- Support logistique ponctuel.
- Issu(e) d'une formation technique en électrotechnique/électronique (BAC à Bac+2 Électrotechnique / Électronique / Domotique)
- Idéalement une première expérience vous a permis de faire vos preuves au sein d’un service similaire
- Vous possédez un réel intérêt pour les produits techniques à forte valeur ajoutée
- Vous avez un niveau d’anglais technique intermédiaire (compréhension orale et écrite)
- Vous possédez un permis de conduire B valide
Au-delà des compétences, nous recherchons une personne curieuse, sachant travailler en autonomie, motivée et passionnée par la domotique au sens large et la relation client.
- Poste en CDI, basé proche de Lyon au siège de la filiale
- Intégration : formation de 2 à 3 semaines au démarrage au siège à Lyon puis accompagnement terrain pour apprentissage des produits
La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe Somfy. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.
