Technicien CloudOps H/F

En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista Montréal, sous la responsabilité du Directeur CloudOps, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise. Acteur clé du succès de nos clients SaaS / On Premise.

Nous ne nous contentons pas de soutenir nos clients, votre travail quotidien garantira la fiabilité, la qualité et la sécurité de nos services et produits et contribuera à la réalisation de nos engagements de nos services et produits dans un seul but qui est de contribuer à la réussite de nos engagements.

Dans le cadre d’un remplacement d’un congé maternité, nous recherchons un technicien CloudOps pour une durée de 3 mois renouvelable.
En quelques points, votre poste se résume en :

• Répondre aux demandes de service et de changement dans les délais impartis.
• Aider le client à résoudre les problèmes techniques (authentification, interopérabilité, etc.)
• Documenter les demandes et mettre à jour les comptes des clients
• Vérifier régulièrement les plateformes afin d'améliorer leur qualité et leur fiabilité
• Participer aux astreintes 24/7 en rotation avec les autres membres de l’équipe CloudOps

Environnement technique :

• AWS
• Apache /PHP
• SQL Server
• SSO SAML / CAS
• LDAP / Active Directory
• SMTP, POP3, etc.
• Security of web exchanges (HTTPS, SSL)

• Diplôme collégial ou supérieur
• Niveau bilingue français/anglais
• Expérience dans des environnements de support d'applications multiples (hautement souhaitable)) 2 ans et plus d'expérience pertinente dans le domaine du service d'assistance (souhaitable)
• Capacité à communiquer efficacement avec des clients ayant différents niveaux d'expertise technique
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
• Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes techniques complexes

Process de recrutement :  

• 1er entretien RH avec notre talent recruiter ou Talent Acquisition Manager 

• 2nd entretien avec le manager

  Rejoindre EASYVISTA, c'est : 

🎯Aide au transport quotidien 

🎯 Assurance dentaire

🎯Assurance invalidité 

🎯Assurance Maladie complémentaire

🎯Assurance vie