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Technical Support and Information Security

Madrid, Spain
Full-Time

El Rol

Buscamos un profesional de IT para unirse a nuestro equipo como Soporte de IT de Primer Nivel. Este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como G-Suite, Portal de Azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información.


¿Qué harás?

Soporte Técnico:

  • Proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red.
  • Asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de TI.

Mantenimiento:

  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware.
  • Remediación de vulnerabilidades.

Gestión de Herramientas y Plataformas:

  • Configuración, mantenimiento y solución de problemas en Google Workspace (GSuite).
  • Gestión básica en el Portal de Azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos.

Seguridad de la Información:

  • Implementar y supervisar políticas básicas de seguridad informática.
  • Apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales.
  • Monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información.

Documentación:

  • Mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes.
  • Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras.

Requirements

¿Quién eres?

Educación y Experiencia:

  • Estudios técnicos en Sistemas, Informática o afines.
  • Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk.

Conocimientos Técnicos:

  • Dominio de G Suite (Google Workspace): administración básica, resolución de problemas y configuración.
  • Experiencia básica en el Portal de Azure: gestión de usuarios y grupos, permisos y autenticación.
  • Conocimientos en conceptos básicos de seguridad de la información (ISO 27001 deseable).
  • Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, o similares).

Habilidades:

  • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
  • Proactividad y orientación al cliente, deseable.
  • Certificaciones relacionadas con Google Workspace, Azure Fundamentals o Seguridad Informática.
  • Experiencia en el manejo de entornos híbridos (On-premise y Cloud).

Benefits

  • Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen🧘🏻You interior.
  • ¡Tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, para que puedas relajarte y celebrarlo por todo lo alto! 🎊🥳
  • ¡Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de contar con un seguro de gastos médicos mayores! 🩺
  • Dispones de un complemento de conectividad para los gastos que pueda ocasionar el trabajo a distancia. 🛜
  • ¡Disfruta de las ventajas de una retribución flexible con las tarjetas Cobee de restaurante, transporte y guardería! 🤩
  • ¡Puedes traer a tu amigo peludo a la oficina! 🐶🐱
  • Entorno de trabajo híbrido 👩🏻‍💻
  • Work a tu ritmo con nuestro horario de trabajo flexible 🌟
  • ¡Excitantes oportunidades de crecimiento profesional! 💯
  • ¡Prepárate para una oportunidad gratificante! Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida. 🌎

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Findasense somos una empresa global de Experiencia de Cliente, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias creando contenido relevante. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos centramos en una cultura colaborativa donde nuestro modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas.

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