En tant que membre de notre service interne à la clientèle, vous répondez
dans les deux langues nationales aux appels et aux e-mails entrants venant
de nos clients professionnels.
Votre fonction englobe les tâches suivantes :
- Vous répondez aux différentes questions relatives aux produits et services proposés, dans le respect des SLA fixés.
- Vous analysez les besoins et les problèmes spécifiques du client etprenez les initiatives nécessaires pour y répondre de manière adéquate et correcte.
- Vous aidez les équipes de Tele Sales et Field Sales à répondre à leurs différentes questions.
- Des tâches supplémentaires pourront vous être confiées (ex : notaires, field sales support, ...) selon votre développement/progression professionnel(le).
- Vous êtes parfait bilingue (Néerlandais / Français).
- Vous avez déjà de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle et vous vous distinguez par une communication aisée et un sens commercial prononcé.
- Vous parvenez à 'mener plusieurs tâches de front' tout en faisant preuve d'un 'esprit d'équipe'.
- Vous êtes organisé, ponctuel, sérieux et respectueux.
- Vous vous adaptez rapidement aux nouvelles évolutions techniques.
- Vous êtes dynamique, résistant au stress et faites preuve d'un esprit logique.
- Vous maîtrisez des progiciels tels que Gmail, Excel, Word, systèmes CRM
