Sous la responsabilité du Directeur Général, il assure la promotion et la vente des produits et services auprès des entreprises et des particuliers, dans le respect du plan marketing et commercial défini. Il assure également le développement commercial et la relation client des produits de l’entreprise.
Mission
I – Gestion et développement du portefeuille et du chiffre d’affaire
- Atteindre l’objectif de réalisation du chiffre d’affaire
- Développer un portefeuille de prospects (en direct ou par l'intermédiaire d'un tiers)
- Assurer la prospection, le développement et la fidélisation d’une clientèle diversifiée de professionnels (Architectes, BET, Constructeurs, entreprises du BTP…) et de particuliers
- Suivre le portefeuille clients et organiser des actions commerciales
- Collaborer à la conception et à la réalisation des offres commerciales
- Contribuer au développement de la notoriété du groupe en Côte d’Ivoire et coopérer à la performance collective
- Mener les négociations sur les prix, les quantités et les délais, dans le respect de la politique commerciale et des capacités de production de l’usine N3P.
- Mettre en œuvre un plan de développement annuel du portefeuille par compte-clés
- SAV des clients sur leurs chantiers pour s’assurer que les livraisons prévues correspondent à leurs attentes, identifiez de nouveaux besoins et réglez les éventuels litiges.
- Participer à l’élaboration des prévisions commerciales et du budget
- Accompagner le client dans la formulation de ses besoins
- Renseigner l’outil CRM
II – ADMINISTRATION VENTE
- Suivre et traiter les réclamations des clients
- Constituer et renseigner la base donnée pour tous les prospects et clients
- Veiller au respect strict de la politique de vente
- Coordonner les enquêtes périodiques de satisfaction clients
- Réaliser les activités d’encaissements et de recouvrement auprès du portefeuille
- Reporting du recouvrement des commandes effectuées
- Reporting des activités mensuelles, trimestrielles et annuelles
- BAC + 3-4 en Génie civil et domaines connexes, commerce et administration des ventes
- 3 à 5 années d’expériences professionnelle
- Etre doté d’un bon relationnel et d’un bon sens commercial
- Bonne connaissance de Microsoft Office
- Bonne connaissance des techniques de vente et de gestion commerciale
- Anglais courant
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