In Deiner Rolle als Teamleitung gewährleistest Du – gemeinsam mit dem Team –, dass unsere langjährigen Bestandskund:innen individuell zugeschnittene Softwarelösungen erhalten und eine optimale Betreuung erfahren. Darüber hinaus gestaltest Du nicht nur die fachliche Weiterentwicklung des Service- und Betriebsgeschäftes, sondern auch die persönliche Entwicklung Deiner Teammitglieder.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres Teams aus Servicemanager:innen und Softwareentwickler:innen, die individuelle Kundenbetreuung für unsere Softwarelösungen erbringen (keine Servicehotline im First-Level-Support).
- Du gestaltest und begleitest die persönliche Weiterentwicklung der Menschen in Deinem Team und unterstützt sie bei operativen Themen.
- Die fachliche Leitung und Weiterentwicklung unseres Service- und Betriebsgeschäftes liegt in Deiner Hand. D.h. Du sagst uns, welche Leistungen wir in diesem Bereich brauchen, damit er auch zukünftig erfolgreich und nachhaltig ist.
- Du stellst eine effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung auf Basis vereinbarter Kennzahlen sicher.
