Wir bei sevdesk
Als intuitive Cloud-Software für Buchhaltung geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Freiheit, das zu tun, was wirklich wichtig ist. Als Unternehmen greifen wir dabei nach den Sternen, wachsen über uns hinaus und werden jeden Tag ein Stückchen besser. Dabei bauen wir auf unsere starke Kultur, unsere Innovationskraft und unsere Leidenschaft – und in Zukunft auch auf dich?
Deine Mission
Du führst ein Team im Customer Service, optimierst die Betreuung unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie mit sevdesk erfolgreich arbeiten.
Hier bist du dabei:
- Du verantwortest ein Customer Service Team und stellst sicher, dass die Service-KPIs erreicht werden.
- Du gewährleistest ein hohes Service-Level und stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden.
- Du rekrutierst, on-boardest und schulst neue Teammitglieder.
- Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen, insbesondere Produktentwicklung und Customer Success.
- Du optimierst Prozesse und steigerst kontinuierlich die Servicequalität.
Das bringst du mit:
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Führung von Teams mit.
- Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Ähnliches abgeschlossen.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, IT-Affinität und lösungsorientiertes Arbeiten aus.
- Du arbeitest gerne mit KPIs, optimierst Prozesse und hast Freude an der Kundenbetreuung.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und arbeitest gerne im Team.
