Szeretnél egy fiatalos nemzetközi csapatban dolgozni teljes állásban vagy akár diákként rugalmas munkaidőben, ahol gyorsan fejlődhetsz? Ha igen, van egy jó hírünk!
Support Associate munkatársakat keresünk Budapesten, teljes állásban és diákként!
A supportnál nincs két egyforma nap! Ahhoz, hogy fel tudd velünk venni a tempót, extra motivációval kell rendelkezned, nem árt, ha könnyen teremtesz kapcsolatot az emberekkel, és sokszor a kreativitásodra támaszkodsz bizonyos helyzetek megoldásánál – ha magadra ismertél, nem fog gondot jelenteni a vásárlóinkkal, éttermi és futár partnereinkkel való ügyintézés.
Mik a fókuszpontjaink?
Ügyfélközpontúság: a Woltnál az ügyfélszolgálaton nem csak a problémák megoldásával foglalkozunk, de igyekszünk emellett szuper élményt nyújtani minden egyes vásárlónak, aki hozzánk fordul. Nagyon fontos a proaktivitás: ha probléma merül fel, akkor előre tájékoztatjuk a vásárlót.
Csapatszellem: a munka során fontos a csapaton belüli kommunikáció a különböző részlegek, illetve a különböző Wolt országok ügyfélszolgálatai között, hogy segítsük egymás munkáját és tájékoztassuk egymást a nagyobb problémákról.
Kommunikáció: a kommunikáció első sorban chaten zajlik, közvetlen, barátságos hangnemben. Mindenkit tegezünk és kedvenc emojikkal, GIF-ekkel színesítjük a beszélgetést.
Az a bizonyos plusz: fontos számunkra, hogy a beszélgetések során vigyél egy kis játékosságot, humort, egy kis személyes pluszt a kommunikációba, ezért a kreativitás alapkövetelmény!
Mi a feladat?
A fő feladat a vásárlókkal való kommunikáció: felmerülő kérdések megválaszolása és problémák gyors megoldása. Továbbá a partner éttermekkel való egyeztetés és a futárok munkájának segítése a belsős chat felületünkön keresztül.
Mit várunk el tőled?
Empatikus vagy és minden helyzetben megtalálod a megfelelő hangnemet, mely által jobbá tudod tenni minden egyes vásárlónk napját.
Gyorsan tanulsz és odafigyelsz az apró részletekre, ugyanakkor egészében is képes vagy átlátni a folyamatokat.
A multitasking az erősséged így gond nélkül, higgadtan tudod kezelni és megoldani a párhuzamosan folyó ügyeket, kéréseket, illetve megfelelően tudod priorizálni őket.
Gyorsan felveszed a ritmust és beleveted magad a munkába egy pörgős, fiatalos startup környezetben.
Folyékonyan kommunikálsz angolul és magyarul írásban és szóban is.
Munkaidő és munkavégzés helyszíne
Az ügyfélszolgálat nyitva tartásának ideje: hétfőtől vasárnapig, 0/24 elérhetőek vagyunk. A munkavégzés vegyes shiftekben történik: napközben, este, hétvégén. Ha diákként csatlakozol, akkor minimum 30 órányi munkavégzéssel kalkulálj.
A munkavégzés a belvárosi irodánkban, az Eiffel tér közelében történik.
A 40 órás teljes munkaidős fizetésünk havi bruttó 440 000 forint, a diák órabérünk pedig bruttó 1875 forint, illetve ezekhez jönnek még a műszakpótlékok.
Következő lépések
Ha megtetszettünk neked és beadtad a jelentkezésed, hamarosan keresni fogunk téged!
