Au sein du service client de Netatmo nous sommes à la recherche d’un stagiaire pour nous aider dans l’analyse de nos résultats, l’optimisation de nos reports mais aussi participer aux les tâches quotidiennes du service.
Missions principales :
-
Analyser les résultats du service client par équipe et aider les teams lead à identifier les points d’amélioration
-
Analyser les résultats de satisfaction client afin de déterminer nos axes d’amélioration
- Travail à l’amélioration des reportings du service dans l’outil Zendesk
-
Gérer la création des comptes & des accès de notre service client externalisé & des comptes Admin
- Être le responsable des demandes de retours produits des clients PRO
-
Aider l’équipe service client dans ses tâches du quotidien (envoi de spare part au client, Edition des bons de retours, gestion des consommables …)
Niveau : Bac +3 minimum
Ce stage est fait pour toi si :
- Tu es à l’aise avec les chiffres et tu as une bonne capacité d’analyse
- Tu es orienté solution et proactif
- Tu maitrise les outils du pack office et notamment Excel
- Tu as un bon niveau de français et anglais oral & écrit
- Tu as envie d’en apprendre plus sur le service client et l’expérience client au sein d’une entreprise à la pointe de la technologie
- Tu es organisé et tu as le sens des priorités
Date de début : Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible
Avantages :
💰
• Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%
• Café/Thé offert
⏱️
• Accès au Restaurant Inter-Entreprise & foodcourt/ tickets restaurants
• Accès au CE Netatmo
• Accès à la plateforme Learning with Legrand avec de nombreuses formations disponibles
⚽
• Pendant les pauses tu peux jouer au Ping-pong 🏓& Babyfoot
• Tous les midis des activités sportives (⚽, 🏀, 🧘, course, spikeball … )
• Douches au bureau 🚿
• Salle de sport dans les locaux
• Plusieurs jeux de société à disposition
• Evènements réguliers (afterwork, soirée de noël…)
• Des bureaux incroyables avec un toit et une vue sur la Tour Eiffel �
