회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
팀 소개
쿠팡의 Customer Service 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 고객이야말로 우리가 내리는 모든 결정의 시작이자 끝입니다. Emerging team은 쿠팡이 고객에게 새로운 비지니스 또는 서비스를 제공할 때, 새로운 솔루션과 프로세스를 설계하고 프로그램화 하여 운영 합니다. Emerging team은 이러한 initiatives를 지원하기 위해 팀장을 채용하고 있습니다.
PPMT (PII Protection Management Team) 팀은 쿠팡 고객의 PII(개인식별정보)를 안전하게 보호하고 관리하여 쿠팡에 대한 고객의 신뢰를 높이는데 기여합니다. PPMT는 불필요한 PII 접근을 제한하고 정해진 목적과 올바른 방법으로 PII가 활용될 수 있도록 관리합니다. 이를 위해 전사적으로 각 팀과 역할에 대해 PII 접근 수준을 정의하고 권한을 통제합니다. 보다 안전하게 개인정보를 보호하기 위해 PPMT 업무 프로세스 및 전사의 관련 프로세스를 지속적으로 점검하고 개선합니다. (참고 : PII는 Personally Identifiable Information의 약자로, 개인을 식별하거나 추적할 수 있는 정보를 가리킵니다.)
주요 업무
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쿠팡의 여러 다양한 팀과 협업하여 SOP /SLA/ KPI 등을 디자인 하고 실현 합니다.
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내부/외부 고객의 요구사항을 파악하여 KPI를 설정하고 운영안정성, 효율성을 극대화 합니다.
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Support compliance, audit, and investigative teams 등 쿠팡의 다양한 팀에 데이터를 지원하며 고객,판매자,임직원 개인정보 보안을 강화하고 관리합니다. 또 주요 파트너 팀의 경험도 개선합니다.
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쿠팡의 주요 데이터를 보호하기 위해서 initiatives and governance를 지원합니다
자격 요건
- 3년 이상의 (보안)프로젝트 PM 또는 PMO 경험을 갖고 계신 분
- 5년 이상의 팀 매니저 경력을 갖고 계신 분
- ISMS-P 등 보안 요구사항을 충족시키기 위한 기업 내 인증 심사 대응 및 조치 경험이 있는분
- 고객 개인정보 보호 운영 체계 프로세스 관리 및 개선을 해보신 분
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개인정보 보호 관련 프로젝트 관리 및 관련 시스템 운영 개선 경험이 있는 분
- 기업 환경의 개인정보 오남용 방지를 위한 방안 수립 및 프로젝트 수행 경험이 있는 분
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CS센터, Service desk 등의 내부 고객 대면 조직을 개설 or 운영하셨던 분
- 법적 및 규제 요구사항을 이해하고 준수하는 능력이 있는 분
- 복잡한 보안 프로젝트를 계획하고 관리할 수 있는 역량이 있는 분
우대 사항
- 이커머스 또는 스타트업 경험 보유하신 분
- 데이터 분석 및 정량적 사고에 능숙하신 분
- PM 경험 및 모호함과 빠른 업무 환경이 익숙하신 분
- SQL 이나 기타 데이터 툴 사용이 능숙하신 분
- 영어 능숙 (필수는 아니지만, 선호)
전형 절차 및 안내사항
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전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면면접(화상) - 최종 합격
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
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참고 사항
- 고용평태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요한 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
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개인정보 처리방침
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서류 반환 정책
- 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
