Jeśli jesteś osobą komunikatywną, masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B/B2C i lubisz pracę z ludźmi oraz wyzwania – to stanowisko jest dla Ciebie! Szukamy osoby, która dołączy do zespołu Customer Care w Warszawie.
- Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji.
- Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów.
- Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
- Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM.
- Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
- Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień.
- Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders).
- Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.
- Wykształcenie wyższe lub status studentki(a) studiów zaocznych.
- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Mile widziana znajomość procesów związanych z obsługą klienta oraz logistyką.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Znajomość systemów ERP i CRM będzie dodatkowym atutem.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
- Wysoka dokładność, systematyczność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
- Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
- Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.
- Współpraca na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę na czas określony za pośrednictwem firmy outsourcingowej do grudnia 2025 r.
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego.
- Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu.
- Hybrydowy model pracy, 2 dni pracy zdalnej w tygodniu.
Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.
