Věříš, že máš orientaci na zákazníka, rád/a smysluplně pomáháš a hledáš řešení, telefonování ti rozhodně není cizí, a navíc zvládáš komunikovat i písemně? Hledáš fajn tým lidí, kde budeš rád/a pracovat?
Pokud jsi se v některém bodě našel/našla, pak hledáme právě Tebe!
A pokud ne ve všech, nevadí – jsme připraveni tě všechno naučit.
Jsme online tržiště, který má ambici se stát jedničkou v zákaznické zkušenosti na českém a slovenském e-commerce trhu, a naší součástí je i logistická společnost WE|DO. S našimi zákazníky řešíme jejich požadavky a dotazy ohledně jejich zásilek a abychom v tom byli ještě lepší, hledáme k nám další kolegy!
Čemu se u nás budeš věnovat?
- Řešit požadavky zákazníků na naší zákaznické lince
- Udržovat a dál rozvíjet skvělé vztahy s našimi zákazníky
- Komunikaci primárně po telefonu a emailu
- Zaznamenávat informace od zákazníků do našich interních systémů
- Komunikovat s ostatními odděleními společnosti
- Reprezentovat a budovat image společnosti (řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě)
- Bavit se prací, která dává smysl - očekávej, že občas to bude náročnější, ale rozhodně můžeme zaručit, že stereotyp u nás nepoznáš😊
Co u nás dělat nebudeš:
- Aktivně volat kontakty z anonymní databáze – nejsme telemarketing
- Nabízet nepotřebné produkty
Co od Tebe očekáváme?
- Chuť jednat a pomáhat našim zákazníkům – všechno tě naučíme
- Příjemný hlasový a písemný projev
- Proaktivní přístup a zodpovědnost za dosahování individuálních i týmových výsledků
- Schopnost učit se a používat nové informace
- Orientaci na kvalitu a profesionální výkon
- Schopnost řešit různorodé situace s jediným cílem – pomoci našemu zákazníkovi
- Časová flexibilita v rámci pracovní doby zákaznického centra mezi 6 - 22h – děláme naše kontaktní centrum pro zákazníky dostupné, pracujeme tedy ve směnném režimu. Směny si u nás ale naplánuješ s koordinátorem provozu na celý měsíc dopředu. Občas pracujeme i o víkendu, ale není to rozhodně každý víkend.
Proč do toho jít s námi?
- Čeká tě skvělý tým vedoucích a tvých kolegů
- Dostaneš důkladné zaškolení – prvních 14 dnů projdeš adaptačním procesem, ve kterém tě školitel a kolegové seznámí s našimi systémy, ve kterých budeš pracovat. Tím však rozvoj nekončí, náš tým zkušených seniorních kolegů ti budou k dispozici i po zaškolení.
- kariérní růst – ti nejšikovnější z našich kolegů se stávají našimi seniory nebo teamleadery
- dobrá kvalita péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy
A k tomu navíc:
- 29 dnů volna ⛱️ (20 dnů dovolené, 5 Relax Days, 3 sick days, Den Dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
- Home office: Je to především o domluvě, ale standardně pracujeme v hybridním režimu: 3 dny trávíme společně v našich kancelářích a 2 dny pracujeme z domova.
- Chcete si splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? ⛰️🧑🎨 Není problém, už po roce můžete čerpat sabbatical leave, tedy až měsíc volna navíc… A po dvou letech už máte nárok na dokonce 2 měsíce volna!
- Stravenky Benefit Plus, které využijete ve spoustě super podniků, anebo si můžete vybrat stravenkový paušál 🍽️
- Záleží na zdraví našich zaměstnanců, nabízíme kartu MultiSport za zvýhodněnou cenu, program Cafeterie,
- Měsíční příspěvek na penzijní připojištění 💵
- Narodilo se Vám dítě či chcete doprovodit svou ratolest do první třídy? Ve všem Vás podpoříme! 👶
- Vážíme si našich zaměstnanců, a tak Vás nemine odměna za odpracované roky.
