Myslíte si, že ste zákaznícky orientovaný, radi zmysluplne pomáhate a hľadáte riešenia, určite Vám nie je cudzie telefonovanie a viete komunikovať písomne? Hľadáte príjemný kolektív ľudí, v ktorom vás bude baviť pracovať?
Ak ste sa našli v týchto bodoch, potom hľadáme práve Vás!
A ak nie vo všetkých, nevadí - sme pripravení Vás všetko naučiť.
Sme internetový obchod, ktorý má ambíciu stať sa lídrom v oblasti zákazníckej skúsenosti na slovenskom a českom e-commerce trhu. Preto hľadáme parťáka do nášho tímu na Slovensku.
Budete pracovať na 100 % z domu. Od nás dostanete vybavenie a potom je to už len na Vás.
Čo budete robiť?
- Primárne vybavovať otázky na našej zákazníckej linke pre slovenský trh.
- Udržiavať a ďalej rozvíjať skvelé vzťahy s našimi zákazníkmi.
- Komunikovať predovšetkým telefonicky a e-mailom.
- Zaznamenávať informácie o zákazníkoch do našich interných systémov.
- Komunikovať s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
- Reprezentovať a budovať imidž spoločnosti (riešenie požiadaviek zákazníkov v čo najkratšom čase a v čo najlepšej kvalite).
- Baviť sa prácou, ktorá má zmysel - očakávajte, že bude občas náročná, ale rozhodne Vám môžeme zaručiť, že u nás nebude stereotypná 😊
Čo u nás robiť nebudete:
- Aktívne obvolávať kontakty z anonymnej databázy - nie sme telemarketing.
- Ponúkať nepotrebné produkty.
Čo od vás očakávame?
- chuť konať a pomáhať našim zákazníkom - všetko vás naučíme
- príjemný hlasový a písomný prejav
- aktívny prístup a zodpovednosť za dosahovanie individuálnych a tímových výsledkov
- schopnosť učiť sa a aplikovať nové informácie
- orientáciu na kvalitu a profesionálny výkon
- Schopnosť riešiť rôzne situácie s jediným cieľom - pomôcť nášmu zákazníkovi
- časová flexibilita v rámci času poskytovania služieb zákazníkom v čase od 8.00 do 22.00 h - naše kontaktné centrum je k dispozícii zákazníkom, takže pracujeme v zmenovom režime. Svoje zmeny si však môžete naplánovať s naším prevádzkovým koordinátorom na celý mesiac dopredu.
- znalosť angličtiny výhodou
Prečo to robiť s nami?
- skvelý tím manažérov a kolegov
- dôkladné školenie - v prvom mesiaci prejdete adaptačným procesom, v ktorom vás školiteľ a kolegovia oboznámia so systémami, v ktorých budete pracovať. Tým sa však rozvoj nekončí, náš tím skúsených vedúcich kolegov vám bude k dispozícii aj po skončení školenia.
- kariérny postup - najskúsenejší z našich kolegov sa stanú našimi seniormi alebo vedúcimi tímov
- kvalitná starostlivosť o zákazníkov sa odráža vo vašej variabilnej mzde
- dovolenka v dĺžke 20 alebo 25 dňov a 5 dní navyše
- 3 sick days
- Deň dobrovoľníctva
- stravovacia karta alebo príspevok na mzdu
- Multisport karta
- Odmena za pracovné výročie
Zaujala Vás naša ponuka? Pošlite nám svoj životopis a vykročte v ústrety novej práci.
Mzda: 1.200 €/mesiac + 10% kvartálny bonus
Lokalita: celé Slovensko
