Ahoj, jsme Smartsupp, tým 40 nadšenců, kteří makají na globálním SaaS v Brně. Smartsupp je jedno z největších řešení pro konverzační e-commerce v Evropě. Kombinuje live chat, chatboty a AI, aby pomohl e-commerce firmám zlepšit online shopping experience a proměnit návštěvníky v loajální zákazníky. Máme přes 100 tisíc aktivních uživatelů po celém světě a jsme #1 produkt pro chat komunikaci v SMB segmentu ve Střední Evropě (V4). Ve Smartsupp vyvíjíme konverzačního AI chatbota, který věříme, příští rok způsobí revoluci v e-commerce.
🚀 Co tě čeká v našem mezinárodním týmu?
Náplní práce našeho mladého Customer Care teamu je podpora našich globálních firemních zákazníků pomocí emailu. Budeš pomáhat zákazníkovi pochopit jednotlivé funkce Smartsupp, odpovídat na otázky ohledně produktu, sledovat zpětnou vazbu uživatelů a předávat informace vývojovému týmu. Protože jsme rychle rostoucí startup, každý den nás čekají nové výzvy a musíš být připraven/a společně s týmem těmto výzvám a novým úkolům čelit.
👉 Jde o juniorní, full time pozici (Po-Pá) vhodnou i pro šikovné absolventy. V našem malém týmu se dá vyrůst a není nouze o nové výzvy.
🚀 Na čem u nás tedy budeš pracovat?
Budeš primárně pomáhat našim firemním zákazníkům přes e-mail v češtině a angličtině (občas kolegům vypomůžeš i v jiných jazycích, když bude třeba)
Zajišťovat spokojenost našich zákazníků
Občasně překládat krátké texty o nových funkcích našeho produktu
Spolupracovat na cross-team úkolech s dalšími odděleními
Řešit další různorodé výzvy, které startup firma přináší
Respond to customers' chats, emails and Facebook messages in one place. Build stronger relationships with your customers and boost your sales. Improve customer satisfaction and loyalty.
Be the first to apply. Receive an email whenever similar jobs are posted.
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Specialist Q&A's