Mimovrste=) sodelavci, del skupine Allegro s preko 250 milijonov produktov, ustvarjamo vodilno slovensko spletno trgovino. Če si želiš stopiti na novo pot skupaj z ekipo, ki se ne boji dinamičnega dela, vsakodnevnih izzivov in želiš pridobiti nove izkušnje v mednarodnem prostoru, potem si pravi/prava za nas.
Naša ekipa v klicnem centru potrebuje pomoč in išče Specialista za pomoč strankam, ki bo zadolžen za komunikacijo s strankami.
Vaše glavne odgovornosti
- samostojno komuniciranje z naročniki preko telefonskih klicev in elektronske pošte
- samostojno reševanje dodeljenih nalog na svojem področju dela
- skrb za zadovoljstvo naročnikov
- pridobivanje informacij za pripravo odgovorov strankam s strani drugih oddelkov
- sprejem naročil strank oddanih preko telefona
- urejanje menjav artiklov v naročilih strank
- urejanje sprememb naslovov v naročilih strank
- urejanje naročil z nedobavljivimi artikli
- pregled in urejanje starejših naročil, ki niso avtomatsko preklicana v SAP
- opravljanje administrativnih del, katerih izvedba se nanaša na nudenje pomoči strankam
- zagotavljanje podpore manj izkušenim specialistom za pomoč strankam
- spoštovanje in izvajanje predpisov s področja varnosti in zdravja pri delu med delovnim procesom
- opravljanje pomožnih in dopolnilnih del po nalogu nadrejenega
Za uspešno opravljanje delovnega mesta potrebujete
- IV. administrativna, poslovna ali druga ustrezna
- najmanj 3 mesece delovnih izkušnenj na podobnem delovnem mestu
- poznavanje dela z računalnikom, MS Office, mail
- tekoče znanje slovenskega jezika
- zaželeno znanje angleškega jezika
- tekoče znanje hrvaškega jezika je prednost
- komunikativnost
- sposobnost hitrega učenja
- sposobnost za delo v timu
- sposobnost prilagajanja spremembam
Kaj ponujamo
- zaposlitev za določen čas 1 leta in s poskusnim delom ter z možnostjo podaljšanja
- možnost občasnega dela od doma
- konkurenčno plačilo
- delo v sproščeni in motivirani ekipi sodelavcev
- ''prijazne'' izmene (delo samo vsako tretjo soboto, popoldanska izmena samo vsak tretji teden)
- možnost kariernega napredovanja
- veliko novega znanja in vedenja
V naši skupni kuhinji je vedno na voljo odlična kava, večkrat pa nas razveseli tudi pasji obisk, saj smo “pet-friendly” podjetje.
