Das ist Deine Rolle
- Du agierst als Solution Architect und entwirfst innovative und erfolgreiche Lösungen für fachliche Anforderungen.
- Du übernimmst im Kundenteam die Verantwortung für die erfolgreiche Bereitstellung der Lösung.
- Du agierst als zentraler Ansprechpartner für das eigene Team und Mitarbeiter des Kunden.
- Du agierst als Coach und hilfst Deinen Kollegen und unseren Kunden, die Mentalität von ServiceNow besser zu verstehen und zu adaptieren.
- Du nutzt den Werkzeugkasten von ServiceNow, um kundenbezogene Lösungen in Abstimmungen mit den Entwicklern zu entwerfen.
- Du entwirfst Schnittstellen und Anbindungen von ServiceNow an andere Tools/Prozesse.
- Du löst auch komplexe Problemstellungen in Zusammenarbeit mit dem Team und stellst dabei immer den wirtschaftlichen Nutzen in den Vordergrund.
- Du bist verantwortlich für Planung, Konzeption, Entwicklung und Einführung von technischen oder betriebswirtschaftlichen Workflows (Fokus IT, Mitarbeiter Kunde).
- Du bist zuständig für die Vorbereitung und Durchführung von Designworkshops.
- Du erarbeitest gemeinsam mit Vertrieb und Marketing Konzepte für deine Themen
Das bringst Du mit
- Fach-/Hochschulabschluss Informatik oder vergleichbare Ausbildung/Studium mit kombiniertem technischem als auch wirtschaftlichen Schwerpunkt
- Teilnahme an mehreren erfolgreichen ServiceNow-Projekten in einer leitenden Position (z.B. Engagement Manager, Solution Architect).
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen in IT und/oder Business Prozessen und den ServiceNow-Applikationen, -Modulen, -Entwicklungswerkzeugen und Anpassungsmöglichkeiten (Code, Low-Code, No Code) zur Unterstützung dieser Prozesse.
- Umfangreiches IT Basiswissen (Netzwerk, Datenbanken, Webservices, Cloud Services, Anwendungen im Umfeld verteilter Systeme).
- Umfangreiches fachliches Wissen bezüglich der von ServiceNow unterstützen Prozesse (Customer Service Management, IT Service Management oder vertikale Prozesse).
- ServiceNow – Zertifikate: CSA und CIS.
- Methoden bzw. Fachliche Zertifizierungen: ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Du bist teamfähig und bringst eine verantwortungsbewusste sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise mit.
- Neue Themen sind für dich Ansporn
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
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