ServiceNow Platform Support Specialist

- Speaking Dutch fluently is required for this job position -

Welke impact maak jij als ServiceNow Platform Support Specialist binnen Eraneos?

Wil jij dé drijvende kracht zijn binnen ons IT-team en het ServiceNow-platform van onze klanten naar nieuwe hoogtes brengen? Heb je een passie voor technologie en een scherp oog voor detail? Dan zoeken wij jou!

Bij Eraneos krijg je de unieke kans om een sleutelrol te vervullen in de optimalisatie van klant IT-processen. Jij bent de expert die onze klanten helpt hun doelen te bereiken met innovatieve oplossingen en uitstekende support. Samen maken we het verschil!

Jouw rol als ServiceNow Platform Support Specialist

Als ServiceNow Platform Support Specialist ondersteun je onze klanten op het ServiceNow platform. Jouw rol is belangrijk voor de klanttevredenheid. Jouw kennis helpt om een issue bij de klant snel en juist op te lossen.

Taken & Verantwoordelijkheden:

• Beheer en onderhoud van het ServiceNow-platform, inclusief incident- en probleembeheer, wijzigingen en releasemanagement.
• Configureren en aanpassen van ServiceNow-modules op basis van wensen van de klant.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om behoeften te identificeren en oplossingen te implementeren.
• Ontwikkelen en onderhouden van technische documentatie en gebruikershandleidingen.
• Uitvoeren van systeemupdates en upgrades, en zorgen voor minimale onderbrekingen tijdens de implementatie.
• Monitoren van de prestaties van de applicaties en zorgen voor een snelle oplossing van technische problemen.
• Bieden van ondersteuning en training aan eindgebruikers.

Waar en met wie doe je dit?

Eraneos, voorheen Quint, is een van de toonaangevende internationaal adviesbureaus voor strategieontwikkeling, IT en digitalisering. Samen, als team en met onze klanten geven we vorm aan de digitalisering van de samenleving in innovatieve projecten die echte impact maken - in zowel de publieke als de private sector. En daar zijn we trots op.

Je komt te werken in onze Technology practice welke bedrijfsprocessen verbetert en ze leuker, slimmer, sneller en goedkoper maakt. Bezig zijn met technologische aspecten en de implementatie van ServiceNow geeft jou energie. Met jouw kennis en expertise op het gebied van ServiceNow, lever je een belangrijke bijdrage aan de adviesgroep en onze opdrachtgevers. Om dit te kunnen realiseren heb je uitgebreide kennis over ServiceNow. Daarnaast is ervaring met Agile, Scrum en Lean een pré. Je bent naast implementatie consultant ook een relatiemanager tijdens de implementatietrajecten. Je bent ambitieus en ontwikkelt je graag verder binnen dit vakgebied. Ons nieuwe kantoor is gevestigd naast de Johan Cruijff ArenA, en wij hebben het hybride werken volledig omarmd.