• Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért
• Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
• Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
• A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
• Service Review Meeting-eken való részvétel
• Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat
• Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
• Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése
• Folyékony német és angol nyelvtudás
• Szolgáltatás menedzsment területen szerzett tapasztalat
• Erős ügyfélkommunikációs készség
• Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
• Problémamegoldó képesség és eszkalációkban szerzett tapasztalat
• Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat
• Telekommunikációs vagy pénzügyi vagy értékesítési területen szerzett ismeretek előnyt jelentenek
• ITIL ismerete előny
Személyiség:
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
