About Coupang Play
Launched in December 2020, Coupang Play is Coupang's OTT (over-the-top) service. Coupang Play aims to become the definitive destination for digital content. Backed by our strong Product and Engineering teams in Seoul, Singapore, and Mountain View — Coupang Play has been creating and optimizing the viewing experience for our customers.
Coupang Play is available on mobile devices, tablet PCs, smart TVs, and your preferred browsers. We are building a competitive content library that includes TV for children and all ages, movies, live sports, educational content, and more. Coupang Play also creates original content, catered specifically to our customers.
If you like to work backwards and solve problems for our customers, join us. We are committed to redefining how our customers enjoy digital entertainment as one of the fastest-growing OTT services in Korea.
Role Overview
The Consumer Experience (CX) team owns the end-to-end Coupang Play experience for Customers. As a Senior Product Manager - CX, you will own, create and drive innovations across onboarding to content discovery, media streaming, and interactivity across all platforms and devices. You are Customer-obsessed and bring a sharp analytical mindset, a relentless bias for urgency and action, and a proven track-record of creating outsized measurable impact.
What you will do
- Define and own the vision, strategy, goals and roadmap for the Coupang Play Customer experience
- Develop a deep understanding of our Customers and dive deep into VOCs and analytics to identify the biggest opportunities to deliver the best-in-class content experience
- Own features and experiments end-to-end, including creating detailed product & business requirements to guide design/technical direction, driving cross-functional execution, executing high-impact product decisions, and sharing actionable insights and learnings across the org
- Collaborate with marketing, content operations and other product teams on go-to-market strategies and execution of major product- and content-related initiatives
- Drive alignment with stakeholders including executives, business leaders, product, operations and infrastructure teams
What we're looking for:
- 7+ years of product management or related industry experience in consumer products, preferably at a fast-paced tech startup
- Strong analytical thinker adept at data-driven decision-making through analyzing complex, large-scale data sets and conducting growth experiments, A/B and multivariate tests, and funnel analyses with a proven track record of driving measurable business impact
- Experience working in a technical environment with a broad, cross-functional team to drive product vision, define product requirements, manage & coordinate resources, and lead the team through key milestones
- Deep customer empathy and product craft, with a strong attention to detail
- Bias for action with a sense of urgency and high agency – willing to roll up your sleeves to get the job done
- Sound business judgment and ability to think strategically and stay on top of tactical execution
- Strong verbal and written communications skills with fluency in English and demonstrated ability to effectively communicate strategies, decisions, and trade-offs to executive leadership
- Bachelor's degree (or foreign degree equivalent) in Computer Science, Engineering, Information Systems, Analytics, Mathematics, Physics, Applied Sciences, or a related field
Preferred Qualifications
- OTT service experience
- Experience in launching consumer facing mobile products
- Experience working with multiple teams across different geographies
- Experience with distributed systems, big data, and machine learning
- Experience with NLP, information retrieval, and computer vision
- Startup experience
- Fluent communication skill in Korean and English
전형 절차 및 안내사항
전형 절차
- 서류전형 > 1차 화상면접 > 2차 화상면접 > 처우협의
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
