Senior Product Manager (Coupang Pay)

About Coupang 

We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce. 

We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. 

Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. 

About the Team 

The Payment Wallet team at Coupang Pay is seeking an experienced Product Manager to oversee and improve aspects of customer trust, compliance, system improvements and enabling a best-in-class payments experience for end-users. The Payment Wallet team plays a critical role in shaping the customer and shopper experience on Coupang and is highly cross-functional, collaborating with teams like Operations, Legal, Accounting, Finance, Coupang Checkout and many more. 

In this Senior Product Manager role, you will be responsible for setting and owning key performance indicators that support the team's overall goals and objectives. You will design algorithms, systems, and metrics to effectively track and evaluate the adoption, performance, and progress of products. You will work closely with regulators, customers and internal stakeholders to understand their needs and collaborate with technical teams to develop and implement systemic solutions within the Payment systems. 

The role is currently based out of Seoul, South Korea. 

Basic Qualifications 
 

• At least 5 years of experience in product management, consulting or a related field 

• Experience working with cross-functional teams to develop and implement a product vision and guide the team through key milestones 

• Strong communication and presentation skills 

• Experience developing and launching software or applications that provide an end-to-end experience in a large, complex domain 

• Experience managing cross-functional projects 

• Experience analyzing large data sets and making decisions based on the data 

• Experience gathering requirements from various stakeholders and turning them into a product solution 

• Technical expertise in analytical tools, methodologies, and design 

• Strong leadership, organizational, and execution skills 

Preferred Qualifications 
 

• At least 8 years of experience working with engineering, design, and user research teams 

• A bachelor's degree in a relevant field such as Computer Science, Engineering, or Information Systems 

• Experience in Fintech or compliance 

• Experience identifying key opportunities and developing product visions, strategies, and roadmaps that align with broader organizational goals 

• Experience managing the entire product development lifecycle, incorporating customer feedback into requirements, and overseeing pre- and post-launch execution 

• A willingness to adapt and find creative solutions in a constantly changing environment. 

• AB testing experience is a plus 

회사 소개:

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개:

쿠팡페이를 위한 Product Owner 로서 귀하는 세계 최고 수준의 소비자 경험을 위한 운영 보고 및 통찰력을 책임질 것입니다. 쿠팡페이는 쿠팡에서 결제(Payment)를 중심으로 전략적 과제를 추진하는 조직입니다. 국내 유일한 원터치 결제로 차별화된 사용성을 자랑하는 쿠페이를 자체적으로 기획/개발/운영하고 있으며, 이를 통해 쿠팡의 구매전환율을 현저히 끌어올리고, 고객 Wallet Share를 확대하는 데 큰 기여를 하였습니다. 또한 이러한 성공에 만족하지 않고, 쿠페이를 더욱 발전시키기 위한 다양한 도전을 계속하고 있으며, 고객과 회사에 더 많은 가치를 창출해 줄 수 있는 새로운 전략적 과제들을 추진하고 있습니다. 

쿠팡페이의 PO(Product Owner)는 고객만족 극대화를 위해 본인이 맡은 분야에서 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 프로덕트의 전략과 로드맵을 설계합니다. 그리고 개발팀, UX팀 등과 협력하여 이를 실행하고, 결과에 대한 성과를 측정하고, 다시 로드맵에 반영하며, 프로덕트 라이프사이클을 관리하는 프로덕트의 책임자입니다. 쿠팡페이는 프로덕트에 대한 모든 의사결정을 데이터를 기반으로 할 수 있도록 하기 위한 많은 내부 인프라를 구축하고 있습니다. PO는 프로덕트에 새롭게 도입한 기능, UI 변화, 혹은 플랫폼의 변화가 가져오는 비즈니스 임팩트를 실시간으로 확인할 수 있으며, 이를 근거로 빠르게 의사 결정 할 수 있습니다. 

대한민국에서 가장 큰 스타트업이자, 테크놀로지를 기반으로 고객의 삶을 바꾸기 위해 끊임없이 달리는 쿠팡에서, 프로덕트 리더로 함께 성장할 인재를 찾습니다

업무 내용: 

• 상위 프로덕트 전략 수립 및 로드맵 설정, 프로젝트 우선순위 설정 

• 전략 달성을 위한 성공지표 설정 및 관리 

• 프로덕트 요구사항 정의, 개발팀 및 UX디자인팀 등과 협업하여 요구사항 구현 

• 성과 측정 및 전략/로드맵 재검토 

• 각종 규제 리스크 해소를 위해 법무, 정보보안 부서 등과 협의 

• 마켓 트렌드와 기술 트렌드에 대한 모니터링, 프로덕트 개선 기회 발굴 

• 기술적, 비즈니스적 측면에서 회사의 다양한 인재들과 협업, 임원급 회의 참석 

• 동료 PO 멘토링 및 팀 역량 강화에 적극 기여 

자격 요건:

• 프로덕트 매니지먼트 분야에서의 다년간의 경험과 리더십 경험이 있으신 분 

• 신규서비스 런칭을 이끌어 본 경험 맟 새로운 시도를 해보고 결과를 끌어내본 다양한 경험이 있으신 분 

• 데이터를 기반으로 빠르게 움직이는 문화에서 논리적이고 분석적인 사고와 원활한 커뮤니케이션으로 리딩해나갈 수 있는 능력을 보유하신 분 

• 동시다발적으로 실행되는 여러 이니셔티브의 우선순위를 정하고 관리한 경험이 있으신 분 

• 데이터에 기반한 결정으로 결과를 이끌어내는 검증된 능력 및 올바른 비즈니스 판단 및 검증된 영향력이 있으신 분 

• 임원급을 포함한 다양한 이해관계자들을 설득하고 리딩한 경험이 있으신 분 

• 활기차고 빠르게 돌아가는 다국적 조직 내에서 원활하게 협력하며 열정적으로 일하실 분 

우대 사항:

• 스타트업 경험이 있으신 분 

• 애자일 업무방식 경험해보신 분 

• 팀을 세팅하고 리딩해본 경험이 있으신 분 

• 영어 커뮤니케이션 능력이 있으신 분