Senior Product Manager (Category CX)

**English follows Korean

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

Senior Product Manager로서 다음과 같은 업무를 수행합니다:

• 로켓럭셔리 (패션), 로켓프레시 (신선식품), CE (전자제품), 로켓직구 등 서비스 기획을 담당
• 정량 및 정성 분석을 통한 고객에 대한 심도 있는 이해
• 본인만의 검색과 추천 경험에 대한 프로덕트 비전, 전략, 로드맵 보유
• 프로덕트 요구 사항 작성, Use case 정의, 성공 지표 설정을 포함해 아이디어 구상에서부터 프로덕트 출시에 이르기까지 전체 프로덕트 라이프사이클 관리
• 경영진, 카테고리 리더, 비즈니스 운영 및 인프라 팀을 포함하여 여러 스테이크홀더 간에 합의 주도

자격 요건

• 데이터 중심의 역동적이고 불확실성이 높은 기업 환경 속에서도 업무를 수행하며 분석적 사고가 가능한 분
• 다수의 도메인 팀과 협업하고 복수의 프로젝트를 관리할 수 있는 역량이 증명된 분
• 신속하게 판단, 추진하고 업무를 완수하기 위해 몸을 사리지 않는 열정을 가진 분
• 타당한 비즈니스 결정을 내리고 효과적으로 소통하고 영향력을 행사할 수 있는 역량이 증명된 분
• 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 기술
• 컴퓨터 공학, 엔지니어링 학사 혹은 그에 준하는 경험 

우대 사항

• 스타트업 경험
• 게임 개발 기획 경험
• 소비자 대면 모바일 프로덕트 런칭 경험
• 국외의 여러 지역에 있는 다양한 팀과 협업한 경험

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형절차

1. 서류전형 - 1차 면접 - 2차 면접 - 최종합격
2. 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수있습니다. 
3. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.  

  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  

  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.  

  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.  

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

서류반환정책  

1. 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
3. 위 2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.  

We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce. 

We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been at since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. 

Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. 

Role Overview

Customer Experience product team is responsible for creating an amazing search, discovery and shopping experience for Customers. We are obsessed about improving every step of the conversion funnel, from the moment Customers sign up for a new Coupang account in our mobile app or website to finding the product they’re looking for and making the purchase.

Senior Product Managers at Coupang are mini-CEOs with end-to-end ownership of a specific area. You will be responsible to rethink how our millions of Customers search, discover, and purchase items across our vast product selection. You will work closely with the design and engineering teams to create the best product search and discovery experience, from “intent” based shopping to delighting the Customer with serendipitous product discovery on every visit. You will leverage our data from machine learning, data mining, A/B testing, Customer feedback, and usability studies to validate new product features that improve the buying experience for our Customers. You will focus on delivering a world-class mobile-first shopping experience – over 80% of our traffic is on mobile!

What You Will Do

• Have a deep understanding of the Customer through both quantitative and qualitative analysis
• Own the product vision, strategy, roadmap and KPIs of a specific area of the Customer shopping experience
• Manage the entire product life cycle from inception to launch, including writing product requirements, defining use cases, and setting success metrics
• Drive alignment with a variety of stakeholders including executives, category leaders, business operations, and infrastructure teams

Basic Qualifications

• Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven and highly ambiguous entrepreneurial culture
• Demonstrated ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects
• Bias for action and willingness to get your hands dirty to get the job done
• Sound business judgment and proven ability to effectively communicate and influence others
• Superior verbal and written communications skills
• Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or equivalent experience

Preferred Qualifications

• E-commerce or logistics experience
• Experience in launching consumer facing products in mobile
• Experience working with multiple teams across different geographies
• Startup experience
• Korean communication

Recruitment Process and Others

• Recruitment Process

1. Application Review - 1st Interview - 2nd Interview - Offer

2. The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  

3. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  

• Details to Consider  

  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.  
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.  
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.  

• Privacy Notice  
  • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice is located below.  
  • https://privacy.coupang.com/en/land/jobs/  

• Document Return Policy 

1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.  

2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  

3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit It by email ([email protected]). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.  

4. In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.