Senior Manager, Program Management (Catalog Operations PM)

[쿠팡] 프로세스 운영 효율화 PM (Catalog Update Process/팀장)
Senior Manager, Program Management (Catalog Operations-Intake)

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

팀 소개 

쿠팡 카탈로그 조직 Catalog Ops Intake 팀 소속으로 쿠팡 고객의 상품 검색 경험 향상을 위해 핵심적인 업무를 담당할 전략적, 성과 지향적인 Program Management 를 채용합니다.

Catalog Ops Intake 카탈로그 업데이트에 대한 Primary point of contact로, 쿠팡 내 다양한 프로덕트, 운영팀 등과 협업하며 쿠팡 내 비즈니스 및 고객 경험에 큰 영향을 미치는 중요한 역할을 담당합니다. 데이터 기반 카탈로그 업데이트  체계의 개선 및 최적화를 수행하고 데이터 정확성을 보장하고 다양한 부서 간 원활한 의사 소통을 촉진하는 역할을 합니다. 

* 본 포지션은 카탈로그 경험이 필수는 아닙니다. 이커머스/오퍼레이션/데이터 분야에서 resource management 혹은 data entry, Process Innovation 경험이 있으신 분들을 모시고 있습니다. 

업무 내용

• 프로그램 매니저로서 이해관계자들과 협업하여 카탈로그 업데이트 체계를 최적화하고 효율성을 높일 수 있도록 기회를 정의하고 프로세스를 기획 및 실행합니다.
• Headcount allocation, Catalog Operations, Tools and Systems팀과 협업하여 카탈로그 업데이트 체계를 개선합니다.
• 카탈로그 업데이트 체계 관련 의사 결정 기준(SOP)을 수립, 구현 및 유지 관리합니다.
• 데이터 정확성과 완성도를 위해 요청 정보의 유효성을 확인하고, 필요한 자원을 산출하며 정기적인 감사를 통해 데이터 검증을 실시합니다.
• KPI 달성을 위해 팀원을 채용하고, 리더십, 코칭 및 멘토링을 제공합니다.

자격 요건

• 이커머스, 혹은 카탈로그 (catalog management, catalog operations), 혹은 데이터 엔트리(Data entry) 분야에서 최소 5년 이상의 경험이 있으신 분
• PM으로 변화를 주도하고, 프로세스 개선을 통해 가치를 창출한 경험이 있으신 분
• Business 혹은 Information Systems 학사 학위 또는 이에 상응하는 경력 보유자 
• 프로젝트를 관리 및 최적화하고 효과적으로 우선 순위를 지정한 경험이 있는 분

우대 요건

• 다양한 Cross-functional 이해관계자와 효과적으로 협업하고 영향을 미칠 수 있는 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
• 팀을 효율적으로 관리하고 관리하고 성과 개선을 위해 리더십을 발휘해 본 경험이 있으신 분
• Data management에 대한 기본적인 경험과 이해도가 있으신 분

• 서류전형(영문이력서 필수) - 전화 면접 - 화상 면접  - 최종 합격   
• 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. 

참고 사항 

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
• 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected])로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.