회사소개
쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다. 이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.
팀 소개
People System Administration팀은 쿠팡의 People System이 원활하게 작동될 수 있도록 하는 업무를 담당합니다.
HRIS Specialist는 당사의 지원자 관리 시스템(Greenhouse)을 주로 담당하며, 다른 People System (예시: Eightfold, Shiftee, LinkedIn, Litmos, 등)의 시스템 운영도 지원합니다.
복합적인 기능을 수행하는 다양한 팀들과 협업하고 지원하면서 발생되는 모든 People System 관련 요청과 문제들을 해결해야 합니다. 일관된 최종 사용자 경험을 확보하고,
시스템 사용량을 모니터링하고, 모든 컴플라이언스 및 팀 정책을 준수하면서 데이터의 정확성을 보장해야 합니다.
주요업무
- 시스템 설정, 사용자 액세스 관리, 데이터 무결성, 전반적인 시스템 성능 등 당사의 People System을 운영 관리하는 업무
- 팀이 관리하는 People System과 관련하여 사용자가 신고하는 기술적인 문제들에 대응, 트러블슈팅, 진단, 해결 업무
- 시스템 사용자에게 시스템 프로세스와 기능에 관한 정보 및 가이드 제공
- 기존 Work Flow 개선, 관리 및 프로세스 자동화
- People System 프로세스 및 시스템 설정 변경, 시스템 관련 프로젝트, 시스템 가이드 및 내부 표준운영절차(SOP)에 관한 통합 문서를 작성하고 관리
- 데이터 무결성과 관련 규정 준수 (예시: GDPR) 확인을 위해 정기적인 시스템/데이터/사용자 권한에 관한 감사 수행
- 시스템 및 프로세스 개선 또는 기술적인 문제 해결을 위해 벤더와 적극적으로 커뮤니케이션하는 업무 - 데이터 활용을 통한 시스템 사용자 경험 향상 및 문제해결
자격 요건
- 3년 이상의 HRIS, HR 운영, IT 지원 및/또는 고객 서비스 지원 경력
- Webhook, API, HTML/CSS 및 Power automate 사용을 통한 프로세스 자동화에 대한 지식보유
- 정확성과 적시성에 중점을 둔 고객 중심의 접근법
- 꼼꼼하고 월등한 문제해결 능력 및 분석력 - 뛰어난 커뮤니케이션 및 문서작성 능력
- HRIS 트렌트 및 변화를 받아드릴 수 있는 능력
- 신속하게 진행되고 재빨리 변화하는 환경에서 성과를 달성하는 능력
- 정보 보안을 유지하는 능력
- 뛰어난 영어 및 한국어 능력
우대사항
- 채용 시스템 관련 경험 (Greenhouse, Eightfold 우대)
- 티켓 시스템 사용 경험 (Service Now 우대)
- 대용량의 유저/시스템 데이터 분석 경험
- 국제적인 회사에서의 경력 및 글로벌 HR 관행과 규정에 대한 이해
채용절차
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
서류전형 - 전화면접 - 화상면접 – 최종 합격 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
기타안내
참고 사항
본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
개인정보 처리방침
서류 반환 정책
본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다.
다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(
[email protected])로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며,
그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
